多くの企業が取り入れているマーケティング手法の1つがゲーミフィケーションです。

ゲーミフィケーションを利用したマーケティングを行いたいと思うマーケターは多いでしょう。

しかし、活用方法が分からず立ち止まっているマーケターもいます。

今回はそんな人のために、ゲーミフィケーションをマーケティングに活用する手法を紹介していきます。

パーソナリティー別の施策も紹介していくので適切に活用してみてください。

ゲーミフィケーションをマーケティングに活用する手法を解説

ゲーム的要素を応用したゲーミフィケーションはマーケティングに活用することができます。

マーケティング手法というと、複雑なものを思い浮かべる人が多いでしょう。

しかし、ゲーミフィケーションはユーザーが楽しめるスタイルを取り込んでいます。

マーケティングに非常に有効的な手法ですので、マーケターなら知っておきたい手法です。

では、ゲーミフィケーションをマーケティングに活用する手法について解説していきます。

ゲーミフィケーションの手法

ゲーミフィケーションをマーケティングに取り入れる際は、ユーザーの気持ちになることが第一条件です。

ユーザーが楽しむことのできるサービスを作るために以下のような様々なサービスを追加します。

• バッチ付与などによってユーザーの到達度を可視化
• ランキングによってユーザーに自分の位置を確認させて意欲を引き出す
• レベルに応じたコンテンツを用意する
• シークレットでワクワク感を作る

ユーザーが楽しめる手法を取り込むことが、ゲーミフィケーションには大切となります。

また、こういった手法はユーザーの年齢層によっても選択するものが異なるでしょう。

マーケティングに活用するポイント

ゲーミフィケーションをマーケティングに活用するためには、ポイントを確認しておく必要があります。

ここでは、ゲーミフィケーションを用いたマーケティング手法のポイントについて2点紹介していきます。

ポイントを知ることによってマーケティングが成功しやすくなるため、マーケターの人はぜひチェックしてみてください。

サイトへの来訪を習慣化する

結果を出すためにはサイトへの来訪者を増やす必要があります。

ゲーミフィケーションを用いることによって、利用者のサイトへの来訪を習慣化することが可能です。

例えば、ログインをすることによってサイト内のポイントが貯まる仕組みにする手法があります。

サイトに訪れるだけでボーナスのようなものがもらえるため、ユーザーにとっては嬉しいサービスです。

そして、サイトを訪れた人が商品を購入してくれたりサービスを利用してくれることで、収益があがります。

CVRを高めるためには？

サイトを訪問してくれたユーザーのCVRを高めるためには、クーポンなどを利用することが効果的です。

そのクーポンに有効時間や日数などを設定しておくとより効果を発揮することでしょう。

また、クーポン自体も全てのユーザーに配布するのではなく、抽選で一定のユーザーに配布する方法があります。

ユーザーはせっかく当たったクーポンを無駄にしたくないと思い、購買意欲へと繋がるのです。

ゲーミフィケーションの仕掛けに必要なもの

ゲーミフィケーションの仕掛けには必要とされるものがあります。ここでは、以下の4つについて紹介していきます。

• 手の届きそうな目標設定
• 達成感の可視化
• ソーシャル性
• ストーリー性

これらを用意することによって、マーケティングが成功する確率はアップします。

ゲーミフィケーションをビジネスにうまく利用して、効果を発揮していきましょう。

手が届きそうなな目標設定

ゲーミフィケーションを導入する際に、目標設定をする必要があります。この目標は手が届きそうな位置にすることが重要です。

いつまでも達成できない目標はユーザーのやる気を失わせてしまいます。

その結果ユーザーがサイトから離脱することになるため、目標設定は慎重に行いましょう。

また、目標設定をしていない場合はユーザーが目指す先がわからず、モチベーションも上がりません。

ユーザーの購買意欲を高めるためにも、目標設定は重要となるでしょう。

達成感の可視化

達成感を可視化することも、ゲーミフィケーションの仕掛けに必要です。

ユーザーは達成感を得ることによってモチベーションを保ちます。自分の今どの地点にいるのか分からないと、やる気も上がりません。

また、ユーザー自身が現状を把握することはとても重要です。

そのため、ユーザーにとって親切で分かりやすいサイトを作っていきましょう。

ユーザーは不親切なサイトに対してつまらないと感じがちです。

達成感が可視化できるユーザーに親切なサイトを作ることが、ユーザーを獲得する条件となります。

ソーシャル性

ゲーミフィケーションの仕掛けにはソーシャル性も必要です。

ユーザー同士が交流できる場を設置することによって、コミュニティが活性化します。

掲示板などはコミュニケーションの場の代表例です。

交流の場を設けることによって、ユーザーは課題クリアのための情報共有を行うことができます。

新たな楽しみ方を知ることができるだけでなく、ユーザーの意見を知ることができるためサイトの改善につながるでしょう。

ストーリー性

ストーリー性を設けることも、ゲーミフィケーションの有効的な仕掛けです。

ストーリー性のあるサイトはユーザーの訪問率がアップします。

また、サービスを利用することでストーリーの続きを見られるようにしておくと、購買意欲もアップします。

パチンコなどがストーリー性を用いたゲーミフィケーションの代表的な例となるでしょう。

ストーリー性を持たせることによってユーザーのリピーター率は高まります。

パーソナリティー別の最適な施策方法

ゲーミフィケーションをマーケティングに利用するためには、対象となるパーソナリティーを決める必要があります。

パーソナリティー別に最適な施策を取ることがゲーミフィケーションには重要です。

ここでは4つの最適な施策方法について解説していきます。ゲーミフィケーションを取り入れるマーケターはぜひ参考にしてみてください。

アチーバー

アチーバーは何かを達成することに喜びを感じる人のことです。

そのため、アチーバーにはミッションタイプのゲーミフィケーションがおすすめです。

ゲーム内にクエストを設定してそれを達成することで、何かを得られるようにしておきましょう。

また、簡単なものと難しいものの2種類を用意しておくことでより達成感を感じられるようになります。

アチーバーは努力して入手したものを、その過程を含めて価値のあるものだと思うことを理解することが大切です。

エクスプローラー

エクスプローラーは新たな発見を求める傾向があります。現実世界で毎日同じ生活をおくることよりも刺激を求めているのです。

そのため、大勢に小額の何かが当たる企画よりも少人数に高額なものが当たる企画にひかれます。

冒険心あふれるエクスプローラーは常にワクワクを探しています。

そのため、可能性やポテンシャルをキーワードとする施策を取り入れていくといいでしょう。

ソーシャライザー

チームやパーティーを組んでコミュニケーションをとることが好きなタイプは、ソーシャライザーとなります。

ゲーム内で人と交流することを楽しく感じるタイプです。そのため、マーケティングにおいても人とのコミュニケーションの場を求めます。

コミュニケーションの場を設けいているだけで、商品に対して高評価を付ける傾向があるのです。

また、ユーザー同士のコミュニケーションだけでなく企業側の表情が見えることを好む場合もあります。

キラー

キラーは特別扱いされることに価値を感じます。ゲーム内ではスキルの高いプレイヤーになるタイプです。

また、自分の実力が認められることに満足感を得ます。

特別な顧客として扱われたり、希少価値の高い商品を入手することを望んでいることでしょう。

そのため、他のマーケティング手法とかけ合わせて相手のことをリサーチすることがおすすめです。

より特別感を感じるようなスタイルを取ると購買意欲を高めることとなります。

ゲーミフィケーションの効果を紹介

ゲーミフィケーションは顧客に意識に対して大きな影響を与えます。代表的な効果は以下の通りです。

• 購入、利用、アクセスなどの顧客側のアクションが発生しやすくなる
• 顧客が購入や参加を継続しやすくなる
• 顧客間のコミュニケーションによって新たな価値が生まれる

どれも顧客の購買意欲を高めることに繋がる効果となります。また、顧客を逃がさないためにも重要な要素となるでしょう。

ゲーミフィケーション成功のコツ

マーケティングにゲーミフィケーションを取り入れれば必ず成功するわけではありません。

しかし、ゲーミフィケーションを取り入れるマーケターは成功したいと思うはずです。

ここでは、ゲーミフィケーションを成功させるためのコツについて紹介していきます。

コツを知っていればゲーミフィケーションを成功させやすくなるでしょう。ぜひチェックしてみてください。

目的を明確にする

目的を明確にすることは、ゲーミフィケーションを成功するために必要です。

ターゲットとするユーザーが辿り着く先を明確にしなければ成功に結びつけることはできません。

どういったユーザーにどのようなコンバージョンを求めるのかを明確にしていきましょう。

最終目的を設定がないとどこに向かってマーケティングをするのか分からなくなってしまいます。

ゲーミフィケーションを成功させたいのなら、目的を明確にしましょう。

ストーリー性を重視する

ストーリー性のあるゲーミフィケーションはユーザーからの指示を得やすくなります。

ストーリーがあることで、ユーザーが楽しむことができるのです。

他の方法よりもユーザーが飽きる確率が低いため、長期的にゲーミフィケーションを用いたマーケティングに用いると良いでしょう。

また、ストーリーの設定も重要です。ターゲットとなるユーザーい合わせたストーリーを設定することで成功しやすくなることでしょう。

コミュニケーションの場を作る

コミュニケーションの場を作ることも、ゲーミフィケーションを成功させるためには必要です。

ユーザー同士が交流する場を設けておくと、ユーザー同士で新たな楽しみ方を見つけてくれます。

運営者が新しい楽しみ方を用意しなくていいので、効率良く結果を得ることができるでしょう。

また、掲示板などを作成することによってユーザーの生の声を集めることができます。

サービスや商品の改善のための情報入手ルートともなるのでぜひ取り入れてみてください。

ゲーミフィケーションの注意点

ゲーミフィケーションをマーケティングに利用する際は、訪問だけを目的にしないようにしましょう。

もちろん、訪問者が増えることで商品の購入率やサイトの利用率は高くなります。

しかし、サービスや商品自体が充実していないと、訪問するだけでユーザーはすぐに離脱してしまうのです。

最終目的に辿り着くことができなければゲーミフィケーションを取り入れる意味はありません。

訪問してもらうことは重要ですが、商品やサービスの中身にも注目するようにしましょう。

ゲーミフィケーションの活用方法に悩んだら？

ゲーミフィケーションは多くの企業が取り入れているマーケティング手法です。

私たちが利用している身近なサービスにもゲーミフィケーションは利用されています。

そのため、ゲーミフィケーションは難易度が低いと考えられがちです。

しかし、ポイントをおさえてマーケティングを行わなければ結果を得ることは難しいでしょう。

活用方法が難しく悩むマーケターも大勢います。

デジマクラスではゲーミフィケーションについての相談も受け付けています。お気軽にご連絡ください。

まとめ

ゲーミフィケーションは身近にあるマーケティング手法です。ユーザーの心理を利用することで目的を達成することができます。

しかし、活用方法が難しく悩んでしまうことも多いでしょう。

また、ユーザー層に合わせた手法を取り入れることが重要となります。

要点をおさえてゲーミフィケーションをマーケティングに取り入れていきましょう。