ユーザーをグループ分けをして、分析していく手法として、コホート分析があります。

グループ分けされたユーザーの行動や定着率を分析することで、マーケティングに活用することが可能です。

注目される分析手法とされ、分析手法を利用することになります。

初めて訪れたユーザーが、どのような行動をしているかを分析することはとても重要なので、コホート分析を有効活用したいものです。

コホート分析をマーケティングで活用する方法を解説

コホート分析をマーケティングで活用するためには、コホート分析について知ることが必要です。

「コホート」とは「同じ時期に近しい経験をしている人々のグループ」を示す言葉です。

Webサービスやアプリ事業を成長させるためにアクセス数・起動数やコンバージョン数など継続すべき指標があります。

それらの指標を分析する際に、ユーザーを細かく分けて数値をみると、正確なユーザーの動向が把握できます。

それらを行うためにコホート分析が利用されます。

最近は新しいビジネスモデルとしてサブスクリプションやSaaSなどの月額・定額サービス型の商品です。

このようなサービスで大切になってくるのがユーザーの定着であり、定着のための行動を把握して分析することです。

コホート分析はこのようなマーケティングの活用には欠かせない分析手法になります。

SaaSやサブスクリプションサービスを運営している企業から特に注目されるようになりました。

難しく捉えられがちですが、注目されていることからしても、難しいものではありません。

Googleアナリティクスや他のツールを活用すれば簡単に利用ができます。

コホート分析が注目されている理由、マーケティングで活用できる方法などにつて解説していきます。

コホート分析の概要

コホート分析の「コホート」とは「同じ時期に近しい経験をしている人々のグループ」を指す言葉です。

心理学や社会学などで用いられていて、世代や社会的な経験で被験者を分けて、行動や意識の変化を調べるために用います。

Webマーケティングにおいては、ユーザーを属性や条件でコホートに分け、ユーザーの動向を知るための分析手法です。

ホームページにアクセスしたユーザーの定着率を計測することができます。

アクセスユーザーのリピート率分析からリピーター獲得戦略などに役立てることができます。

コホート分析を行っているマーケターの方も多いのではないでしょうか？

コホート分析では次のことが行えます。

• ECサイトのリピーター獲得率。
• イベントやキャンペーン展開における顧客定着率。
• 広告からの流入における顧客定着率。

トレンドの変更を見分けることが可能で、それに応じた対応もできます。

行動変化の分析によって、分析を行うことはとても重要なのです。

コホート分析の3つの視点

3つの視点から分析を行うのがコホート分析です。

この3つの視点とは？そしてどの内容はどのようなものなのでしょうか？

時代効果

解析手法として「時代効果」が挙げられます。

時代効果とは、同じ時代に生まれた人における社会環境から発生する要因を指しています。

高度経済成長期、バブル期などの要因や流行・IT化などの社会の流れが具体的な例として挙げられます。

その時代を経験している人たちは、同じ行動や意識などが似ていたり、共通していることが多いようです。

しかし、時代背景などで生じた影響は別の影響に及ぼされることが多いので、時代効果による変化は流動的であるといえます。

重要視はあまりされていないことが多いようです。

加齢効果

「加齢効果」も時代効果とにていますが、こちらは年齢の変化による要因です。

ある年代になると、行動や意識が変化していくことを指しています。

ある年代にだけ効果のある商品などがあるような場合に、使われることが多いようです。

例としては、加齢とともに病院に通う頻度や医療費が挙げられます。

加齢効果はその年代に達すると頻度が高まることが分っているので、重要度は高いと判断されます。

コホート効果

「コホート効果」は出生年代による要因を指しています。

生まれた年代によって、生じるさまざまな要因をコホート効果と呼んでいます。

世代間によってグループ分けをして、変化を明らかにするために利用します。

団塊世代や団塊ジュニア、ゆとり世代のようなものを指しています。

コホート効果はその世代特融のもであるために、世代交代によって大きく変化が生じるといわれます。

例えば戦争を経験した世代がいなくなり、経験していない世代が登場することにより、平和に対する考え方が変化することなどが挙げられます。

コホート分析を行う目的は？

コホート分析について解説を行いましたが、コホート分析を行う目的は何なのでしょうか？

ユーザーの行動を数値化して分析を行います。

コホート分析は細かくユーザーの動向を分析することが可能なので、必要に応じた指標を分析できます。

コホート分析が重要視されるのが「ユーザー維持率」となります。

ユーザーがどれくらいサイトに定着をしているのかを示す指標がユーザー維持率であります。

ユーザーの定着率はサイトを運営する際に重要となります。

訪問したユーザーとその再訪率を把握する必要があり、再訪率は商品の再購入率・定着率にも繋がり、ユーザーの維持率とも関係してきます。

分析をすることは途方もない工数と時間が必要ですが、コホート分析をツールなどを利用して行えば簡単です。

コホート分析は、サイト運営に活用できる分析手法ということになります。

コホート分析を行うメリット

サイト運営などに活用ができるコホート分析ですが、コホート分析を行うことのメリットはどのようなものがあるのでしょうか？

コホート分析が実際どの部分に活かされているかが分からないという場合もあるので、メリットを確認して見ましょう。

トレンドを知ることができる

コホート分析を行うことで、トレンドを知ることが可能になります。

時間の経過によるユーザー行動の変化を知ることが可能であり、顧客離れのトレンドも明らかにすることが可能です。

トレンドを明確にすることで、定着率を高める施策を導き出すことができます。

ニーズがどこにあるかが分かる

サイト運営をする上で、ニーズを知ることが必要です。

市場のニーズに合わせて製品の価値を提供するためのデータ分析などを行うことで、ニーズがどこにあるのか分かります。

検証改善を行えるので、急成長へと導けるマーケティングを行うことが可能です。

需要予測に活かせる

コホート分析は需要予測に活かせるといわれています。

長期的な調査機関を必要とするコホート分析ですが、分析を行うことによって、将来的な需要の予測をすることができます。

需要予測があることで、マーケティングに活用することができます。

コホート分析の活用方法

コホート分析の目的やメリットを理解したところで、活用方法について解説します。

将来の事業計画

コホート分析で出た結果は将来の事業計画に役立てることが可能です。

需要予測を出すことによって、将来の事業の予測が出てきます。

特に加齢による思考や、ライフスタイルの変化は、どのコホートにもおなじように発生しています。

各コホートの将来的ニーズの予測ができます。

使用期間の長い商品を販売する場合には将来的なニーズが必要となります。

今後ヒットするであろう商品やプロモーション方法を推測、準備をすることも可能です。

予測結果をもとに事業計画を立てられます。

ECサイトでの需要予測

需要予測はECサイトでも活かすことが可能です。

コホート分析ででた結果をもとに、需要予測を立ててサイト運営に活用をしていきます。

ユーザーの動向の予測ができることによって、サイト内のコンテンツなどを最適化するなどの施策を行えます。

需要予測にあわせたプロモーションの計画

需要予測はプロモーション計画にも活用が可能です。

時代や年齢の変化やユーザーの年代を把握して、分析結果に応じたプロモーションの計画ができるからです。

長期的に使用する商品や、準備までに時間を必要とするプロモーションなどを行うことが可能になります。

分析結果をもとにプロモーションを行うことで、サイトの満足度も高まり、ユーザー定着率も高くなっていきます。

顧客リストの見直し

コホート分析結果をもとに顧客リストの見直しが行えます。

時代や年齢などコホート分析の結果で出たターゲットを顧客リストに照らし合わせ、見直しを行いましょう。

ターゲットから外れている顧客に関して、見込みがないと判断することもできます。

または注力していくことも可能です。

コホート分析ができるツール

実際にコホート分析を行いたいと思っても、簡単に導入できなければ、活動しづらいはずです。

実際にコホート分析を行えるツールを確認しましょう。

Googleアナリティクス

Googleから出ているGoogleアナリティクスのアカウントの中に、コホート分析があります。

Googleアナリティクスの場合、ユーザーを日別（日・週・月単位でセグメント可能）に分けることが可能です。

細かく分けることによってそれらのユーザー行動を分析することが可能です。

キャンペーンを実施した際などもキャンペーン経由でサイトへ来たユーザーのリピーター率が計測可能になります。

無料で提供されているので、初めてコホート分析を行う場には気軽に始めることが可能です。

ユーザー支持率・収益を指標としてユーザーの動向を探っていくようにしましょう。

Adjust

Adjusutはモバイルマーケター向けのアナリティクスを提供しています。

リアルタイムな分析が可能で、集計データとコホートデータを確認することができます。

データを可視化しているので、マーケティングチーム全体で情報の共有化ができます。

Excel

Excelでのコホート分析には、ピボットテーブルを使うことができます。

ピボットテーブルを使い、ユーザーのデータを入力し、コホート分析を行います。

定着率などを簡単に確認することができます。

難しく感じるかもしれませんが、Excel操作ができれば難しくはなく、なにより無料です。

コホート分析を始める際に利用できます。

コホート分析を活用する際の注意点

コホート分析を行う際の注意点について説明します。

コホート分析は獲得したユーザーが定着したかを数値によって把握できることが最大のメリットとなります。

キャンペーン経由のユーザーなどの定着率を知るにはとてもよい分析です。

キャンペーンの実施時などに作成したコンテンツが、ユーザー属性とマッチしているか否かを判断するうえでコホート分析はとても有効であります。

他の分析では短期間で実施したキャンペーンなどの効果を測定することは難しいです。

コホート分析は短期間の分析において、キャンペーン経由で来たユーザーの動向を調査することができます。

キャンペーン効果を測定する際にはとても有利です。

数字でみて分析できることもいろいろありますが、コホート分析では初めて訪れた日から離脱する日まで確認できます。

なぜ離脱したかの理由を確認することができるので、対策を行うことができます。

しかしながら、コホート分析だけでは明確にできることが少ないです。

課題を視覚的に見つけることができるのが長所ですが、課題を見つけることを利用目的とすることになります。

課題発見をするためのツールとして活用をしましょう。

コホート分析の活用で困った時は？

コホート分析は便利で、分析結果を可視化できることが魅力です。

無料でコホート分析を行えるツールなどを活かすことで、マーケティング戦略の展開の対策を行いましょう。

活用をするためにはコンバージョンの向上、顧客体験の向上が必要となります。

コホート分析を有効活用できてきいないと感じる場合には、ぜひデジマクラスやコンサルタントなどに相談をしてみましょう。

コホート分析の結果をもとに、有効な戦略を行うためのアドバイスや、実際に対策を提案することができます。

まとめ

コホート分析をマーケティングで活用する方法を解説しました。

コホート分析の3つの視点についても合わせてご紹介しましたが、お分かりいただけたでしょうか？

コホート分析でユーザーの継続率を知ることは、サイトの人気も分かることができます。

問題点がある場合には分析結果をもとに改善を行うこともできます。

コホート分析の活用に不安な場合にはデジマクラスなどに相談し、有効活用できるような対策を行いましょう。

Webサイトでのマーケティング戦略がビジネスには欠かせない存在となっている今、コホート分析は重要な分析ツールです。

分析データをもとに効果的なWeb戦略・経営戦略を実施してください。