商品やサービスがうまく売れないと悩んでいる方は多いのではないでしょうか。

そのような時に効果を発揮してくれるのが、コンテンツマーケティングです。

きちんと計画的に行うことで、中長期的に顧客を得られる可能性があります。

しかし、具体的なコンテンツマーケティングの運用方法などに困っている方も少なくないのではないでしょうか。

そこで本記事では、コンテンツマーケティングの課題について徹底解説します。

重要性・メリット・成功させるポイントなども併せてご紹介するので、参考にしてください。

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、商品やサービスの価値を知ってもらい、購買へとつなげるマーケティング手法です。

具体的には、まず最初にユーザーが求めるコンテンツを制作し提供します。

そして、そのコンテンツを通じてユーザーの信頼やニーズを育成し、自社商品やサービスの価値を知ってもらうのです。

その後、商品やサービスを購入してもらい、最終的にはファンとして定着してもらうことを目指します。

すぐに商品やサービスを売らずにコンテンツに注力する理由は、ユーザーにもさまざまな種類があるためです。

ユーザーには、今すぐ客・潜在顧客・見込み客などいくつかの種類があります。

従来の販売手法は、商品のニーズが顕在化している今すぐ客を中心に販売するものでした。

もちろん、これだけでも一定数の販売実績につなげることはできるでしょう。

しかし、まだニーズが顕在化していない潜在顧客や見込み客の購買にはつながりにくいです。

その理由は、必要性を感じない商品やサービスに対して、潜在顧客や見込み客側から積極的に興味を持つことは少ないためです。

興味がないため、提供している企業すら知らない可能性もあるでしょう。

まだニーズが顕在化していないユーザーに商品を知ってもらうためには、まず自社を知ってもらうきっかけが必要です。

そのきっかけが、コンテンツなのです。潜在顧客や見込み客が求めるコンテンツを作り、自社を認知してもらいます。

そして、複数のコンテンツから自社のファンになってもらい、段階的に購買へとつなげるのです。

さらに、最終的にファンとして定着させることができれば、長期的な購買へとつなげることもできるでしょう。

コンテンツマーケティングの課題

コンテンツマーティングがどのような効果を持つのかをご紹介しました。

しかし、実際に行ってみると上手くできないと感じている方は多いでしょう。

実はコンテンツマーケティングにはいくつか課題があり、課題を知らないままでは運用は非常に難しいです。

そこで、ここではコンテンツマーケティングの課題をご紹介します。

予算の確保が難しい

コンテンツマーケティングの課題は、予算の確保が難しい点です。

コンテンツマーケティングは、継続的にコンテンツを制作し続ける必要があります。

そのため、効果が表れるにも中長期的な時間と費用がかかってしまうのです。

しかし、一方で希望通りの効果が出る具体的な金額が決まっているわけではありません。

多額の予算を用意したからといって、上手く効果が出ないこともあるでしょう。

そのため、どれくらいの予算を確保すべきかが非常に難しいのです。

成果が表れない場合、費用対効果に疑問に抱くようになり、結果が出る前に数カ月で運用を中止するケースも少なくありません。

効果が出るまでに時間がかかる

コンテンツマーケティングの課題のひとつには、効果が出るまでに時間がかかることも挙げられます。

コンテンツは制作して終わりではありません。コンテンツを見てもらう必要があります。

そのためには、制作したコンテンツが検索エンジンの上位に表示される必要があるでしょう。

しかし、上位に表示されるようになるのも簡単ではありません。

数あるコンテンツの中から、自社が制作したコンテンツが上位表示されるまでには時間がかかります。

中長期的に運用しなければ効果が出ないため、効果が出るまでの時間には注意が必要です。

効果の測定が難しい

コンテンツマーケティングにおいては、効果の測定が難しい点も大きな課題です。

Webサイトを評価するにあたって、訪問者数や購買数などをもとに評価は行われます。

しかし、Webサイトへの訪問者数が多いからといって、必ずしも購買数が多いとは限りません。

効果の測定が難しいため、効果の測定方法にも工夫が必要となるでしょう。

例えば、中間指標を設けて効果がどの程度出ているかを検討するなど方法はさまざまです。

コンテンツ作成に時間がかかる

効果が出るまでに時間がかかるとご紹介しましたが、コンテンツ作成にも時間がかかります。

コンテンツにはユーザーに興味を持ってもらったり、ニーズを引き出したりする役割があります。

そのため、まずはキーワード選定が必要です。似たキーワードが複数ある場合は、ニーズも考慮しなければなりません。

そして、キーワードが決まるとどのようなタイトルにするかを決めます。

タイトルが決まれば文字数を決めたり、必要に応じてリライトを行ったりする必要があります。

一般的なコンテンツ制作でもこれだけの手順が必要であるため、想像以上に時間がかかるのです。

効果が出るまでの時間だけでなく、コンテンツ制作の時間を考慮する必要もあります。

社内にノウハウがない

社内にノウハウがない場合は、非常に大きな課題となるでしょう。

コンテンツマーケティングを運用するためには、専門的な知識やスキルが必要です。

コピーライティング・コーディング・データ分析・Web集客・SEO・タスク管理などの知識やスキルが不可欠です。

コンテンツやマーケティングにおける経験がない方であれば、スキル習得の時間もかかるでしょう。

社内にノウハウがない場合は、スキル習得の時間がかかることも踏まえて大きな課題といえます。

 
コンテンツマーケティングの事例はこちら  

コンテンツマーケティングの課題を解決する方法

コンテンツマーケティングにおける課題についてご紹介しました。

それでは、これらの課題を解決するにはどうしたら良いのでしょうか。

ここでは、コンテンツマーケティングの課題を解決する方法をご紹介します。

継続を第一に考える

コンテンツマーケティングの課題を解決する方法としては、継続を第一に考えることが大切なポイントです。

コンテンツマーケティングは、先述したように効果が出るまで時間を必要とします。

そして、効果がでるまでにも時間がかかります。

効果が出ないからといって途中で中断してしまっては、制作してきたコンテンツも無駄に終わってしまうでしょう。

そのようなことにならないためにも、継続を第一に考えることが大変重要なのです。

例えば、コンテンツの企画から効果測定までを一貫して行う制作チームを作ることも有効な方法といえるでしょう。

企画・コンテンツ作成・編集・効果測定などを分担し、各担当が行うことで円滑に続けられるようになります。

また、時には継続を優先するために、ひと月のコンテンツ制作量を少なくするなどの工夫も必要です。

目的を明確にする

目的を明確にすることも、課題の解決に必要な方法です。目的が曖昧の場合、効果測定が進められません。

例えば、Web記事からの商品購入数を増やすという目的の場合は、最終的な購入数で評価が行えます。

しかし、自社の認知を上げるといった曖昧な目標であった場合、効果の測定が数字で表せません。

具体的に効果測定が行えないため、成功したかどうかの評価ができず、自社へのコンテンツ貢献度もわかりません。

すると、コンテンツ制作に携わるチームメンバーのモチベーションの低下につながる可能性もあります。

また、最終的な購入数のようなゴールが決まっていない場合、コンテンツを作ることが目的となってしまうことがあります。

そうなると、大量のコンテンツ制作ばかりが求められ、チームメンバーの疲弊につながることもあるのです。

さらに、コンテンツマーケティングの優先度が下がってしまう可能性もあるでしょう。

自社へのコンテンツ貢献度がわからないため、人員や予算をかける必要がないと判断される可能性があるためです。

人員や予算をかけられなくなると、コンテンツマーケティングの運用自体が困難となります。

さまざまな問題を引き起こす可能性があるため、目的を明確にすることは非常に大切です。

コンテンツ制作は外注する

コンテンツマーケティングの課題を解決する方法として、コンテンツ制作を外注することも有効です。

先述したように、自社内でコンテンツを制作するチームを作ることは有効な方法でしょう。

しかし、コンテンツ制作には非常に多くの時間を必要とします。

特に自社にノウハウがない状況であれば、より一層長い時間がかかってしまう可能性があります。

そのため、費用対効果を考えると、コンテンツ制作を外注した方が効率が良い場合があるのです。

外注した場合は、コンテンツを制作するために専門の人員を割く必要がありません。

自社にノウハウがない状況でも高品質なコンテンツを運用できるため、必要に応じて外注を検討することも大切です。

コンテンツマーケティングの重要性

コンテンツマーケティングには多くの課題があり、運用は簡単ではありません。

しかし、商品やサービスの購買につなげるためには非常に重要なマーケティング手法なのです。

その理由は、まず売り込み型マーケティングの限界が訪れているためです。

これまで、多くの企業が売り込み型のセールスを展開していました。

テレビCM・ネット広告・DMなどがこれにあたります。

しかし、これらの広告の量は膨大であり、買わせたいという思いが前面に出過ぎています。

そのため、ユーザーはこれらの広告にうんざりし、ほとんど見ずに削除する習慣が根付いてしまったのです。

この状況では、企業が伝えたい情報や商品はユーザーには届きません。

そのため、ユーザーが求める情報を提供するコンテンツマーケティングの重要性が高まったのです。

また、Googleの評価が質重視に変わったことも大きな理由のひとつです。

以前のGoogle検索は、キーワードをコンテンツ内に散りばめておけば上位表示されるというものでした。

しかし現在は、ユーザーにとって有益なコンテンツかどうかが判断基準となり、上位表示されるかが決まります。

そのため、多くの企業が上位表示のための高品質なコンテンツ制作に力を注いているのです。

ユーザーの新たな消費行動が生まれたことも、コンテンツマーケティングが重要である理由のひとつに挙げられます。

新たな消費行動とは、ZMOTと呼ばれるものです。

ZMOTとは、商品やサービス購入前に、Webサイトなどで調べてから購入の意思決定をする行動を意味します。

つまり、従来の広告よりも、Webサイトなどのコンテンツの方が購入の決め手になっているのです。

そのため、購入の可能性があるユーザーとの接点を持つために、コンテンツ制作に注力するようになったのです。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングの課題は、決して少なくありません。

しかし、効果的に運用を行うことができれば非常にメリットも多いです。

そこで、ここではコンテンツマーケティングのメリットをご紹介します。

低コストで始められる

コンテンツマーケティングのメリットは、低コストで始められる点です。

コンテンツは、自社が持つ商品・サービス・ノウハウといった情報をもとに制作した記事や動画です。

そのため、広告を作る費用に比べると低コストで制作することができます。

費用対効果が高い

費用対効果が高い点も、大きなメリットのひとつです。

広告費の場合は、広告を出し続ける限り継続的に発生します。

一方、コンテンツの費用については制作時のみであり、ランニングコストはかかりません。

そのため、非常に費用対効果が高いのです。

先述したような、Google検索の上位表示に成功すれば、より多くのユーザーの目に触れることも可能です。

広告費のような費用をかけずとも、圧倒的な集客を可能とするため費用対効果の高さは大きなメリットといえます。

資産になる

コンテンツが資産になる点もメリットです。

コンテンツ制作には時間がかかりますが、一度作ると半永久的に残ります。

そのため、同じコンテンツを使って継続的に複数のユーザーへアプローチすることが可能です。

また、関連するテーマでコンテンツを制作することで、情報の網羅性が高まります。

ユーザーにとって有益なコンテンツとなれば、それだけ検索上位にもなりやすくなります。

複数のコンテンツが、長期間にわたって集客ツールとなっていき大きな資産となるのです。

コンテンツマーケティングを成功させるポイント

コンテンツマーケティングのメリットを知り、より一層運用してみたいと考えている方も多いかもしれません。

コンテンツマーケティングを成功させるためには、いくつかのポイントがあります。

成功のポイントを押さえて、円滑な運用を進めましょう。

誰に提供するのか

成功させるポイントは、誰に提供するのかを具体的に定めることです。

年齢・性別・ライフスタイル・思考などの条件を具体的に絞り込み、詳細なペルソナを設定します。

より具体的なペルソナを設定することで、それに合わせたコンテンツが制作できます。

また、制作チームの中でブレることも防げるため、どれだけ詳細にペルソナを設定できるかは非常に重要です。

更新頻度の維持

更新頻度を維持することも、成功させる大切なポイントです。

コンテンツの更新頻度が少ないと、集客したユーザーも離れてしまいます。

ユーザー離れを引き起こさないためには、更新頻度を維持することが非常に重要です。

もちろん、コンテンツの量も大切です。

コンテンツの内容によっても異なりますが、月に15本～20本を計画的に更新しましょう。

また、品質を落とすことなく更新することも忘れてはいけません。

ニッチな分野を狙う

ニッチな分野を狙うことも、成功させるポイントです。

ニッチな分野を狙うことで、その分野の専門家として認知してもらえる可能性があるためです。

専門家として認知されれば、ユーザーからの信頼も得られるようになります。

すると、企業・商品・サービスの信用にもつながっていくでしょう。

また、上手くいけばニッチな分野のコミュニティーともつながることができるようになります。

コミュニティーとつながることができれば、所属するユーザー全てが顧客として獲得できる可能性もあるのです。

さらに、ニッチな分野を狙うことで成約率も高くなる可能性があります。

ニッチな分野を狙ったコンテンツには、もともとその分野に強く興味のある方が集まります。

そのため、コンテンツ内で紹介する商品やサービスにも興味を持つ可能性が高く、成約率にも期待できるのです。

 
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コンテンツマーケティングは戦略が重要

コンテンツマーケティングを成功させるには戦略も重要です。

効果は短期で得られるものではないため、きちんと戦略を立てて行わなければ中断する可能性もあります。

そのようなことにならないためにも、どのような戦略で運用するべきかをご紹介します。

長期的な施策と理解する

コンテンツマーケティングを運用するにあたって、長期的な施策と理解して進めることが重要です。

先述したように、コンテンツの制作だけでもかなりの時間がかかります。

また、コンテンツマーケティングにおいては、ある程度のコンテンツが充実する必要があります。

そのため、一定数以上のコンテンツが揃うまでにも時間がかかるでしょう。

つまり、効果が出るまでに長い期間が必要となり、特に運用初期は効果が得づらいのです。

なかなか思うような効果が得られない状況が続くと、社内での理解が得られないこともあります。

そうなるとコンテンツマーケティングに携わるメンバーも、必要性を疑うようになる可能性が高くなります。

制作チームのメンバーだけでなく、社内全員に長期的な施策であることを理解してもらうことが大切です。

またその際には、コンテンツマーケティングのメリットを明確に把握してもらっておくことも重要です。

広告のようなコストがかからないことや潜在顧客との接点ができることなど、メリットは多数あります。

長期的な施策であっても、これらのメリットが大きいと併せて理解してもらっておくことは非常に重要です。

リソースを有効活用する

戦略として、リソースを有効活用することも重要です。

必要とするコンテンツの量だけでなく、制作にあたっての割ける人員や資金などのリソースも企業によって異なります。

そのため、まずコンテンツマーケティングに投じれるリソースを把握することが大切です。

そして、そのリソースを把握したうえで有効活用することが非常に重要となります。

特に自社でコンテンツを制作する場合、制作から効果測定まで全て自社で行うこととなります。

コンテンツの量に対しての、人員や資金を計算して効率よく活用して進めましょう。

有効活用ができない場合、無駄なコンテンツの制作や想定以上の長期化を招く可能性があります。

また、リソースの有効活用を考えるのであれば、外部への委託も非常に効率的です。

良質なコンテンツを制作し続けることは、専門的なスキルや知識が必要不可欠です。

万が一、自社にノウハウがない場合は、費用に見合う効果が出るまでに想定以上の期間がかかるかもしれません。

それでは、リソースが無駄になってしまいます。

リソースを無駄にせず効果を出すためには、外部への委託の方が効率的なケースもあるのです。

外部に委託する場合は、全てを委託するケースと一部の業務を委託するケースがあります。

一部の業務を委託するだけでも、非常に効率は上がります。

また、コンテンツ制作や運用におけるスキルを学べるなどのメリットも多いです。

コストはかかりますが、プロに任せる分短期的な効果が期待できるため、リソースとの兼ね合いで検討しましょう。

コンテンツマーケティング戦略とコンテンツ戦略の違い

コンテンツマーケティング戦略に似た言葉として、コンテンツ戦略があります。

同じような言葉から意味も混同されがちですが、実は意味は異なります。

コンテンツマーケティング戦略とは、コンテンツマーケティングを適切に実行するための戦略のことです。

この戦略は、下記のような5Wという5つの要素に分けられます。

• 誰にコンテンツを配信するのか
• 何をコンテンツで伝えるのか
• どこでコンテンツを配信するのか
• いつコンテンツを配信するのか
• なぜコンテンツを制作するのか

これはマーケティングにおける基本であり、これが明確でなければマーケティングは成功しません。

それに対してコンテンツ戦略とは、目標達成に結びつくような良質なコンテンツを作るための戦略のことです。

質の良いコンテンツを作るために、コンテンツの内容・管理・制作チームの管理などあらゆる要素の戦略を立てます。

似たような言葉ですが、全く意味は異なるため混同しないように注意が必要です。

コンテンツマーケティング戦略の実践方法

ここからは、コンテンツマーケティング戦略の実践方法をご紹介します。

先述したように、コンテンツマーケティング戦略を正しく理解できていなければ、マーケティングの失敗も考えられます。

マーケティングを成功させ効果を最大化するためにも、実践方法をしっかりと押さえましょう。

現状分析

進め方の手順として、まず最初にすべきことが現状の分析です。

自社における解決したい課題を把握して、目的を明確にしましょう。

また、併せてリソース状況を把握することも大切です。

リソースの状況次第では、今すぐコンテンツマーケティングを運用すべきかどうかが変わります。

例えば、短期的にユーザー数を増やしたり売り上げを伸ばしたりする必要があるといった課題を抱えているとします。

その場合には、コンテンツマーケティングは適していません。

先述したように、コンテンツマーケティングは長期的な施策であるため、この課題には不向きなのです。

コンテンツマーケティングを進めるべきかは課題や目的によって大きく異なるため、現状分析は非常に大切です。

また、期間に余裕があったとしても、リソースが足りないケースもあるでしょう。

その場合は、別の施策をやめてでもコンテンツマーケティングを進めるのかなど、あらゆる要素をもとに判断が必要です。

最低限のリソースでも進める価値がある際には、別の施策を中断することなく運用を始める場合もあるでしょう。

一方で、リソースの確保も難しく、長期的な運用も現実的でないのであれば無理に進める必要はありません。

このように、ますは自社の課題・リソース状況・効果を出したいタイミングなどの現状を把握しましょう。

そして、現状の分析からコンテンツマーケティングを進める目的を明確化することが重要です。

ゴールの設定

現状の分析を行ったら、次はゴールの設定を行いましょう。

どのような効果をいつまでに出すのかといった最終ゴールを具体的に設定します。

このゴールが具体的に設定できていなければ、効果測定がうまくできません。

また、設定するゴールの内容によってもコンテンツの内容や進め方が異なります。

そのため、分析から目的を決めたら、目的に合わせて具体的な数字でのゴールを設定しなければなりません。

ペルソナの設定

具体的なゴールを設定できたら、次はペルソナを設定しましょう。

ペルソナとは、自社の商品やサービスを必要としている理想の顧客像のことです。

先述した通り、コンテンツマーケティングはユーザーにとってためになる情報を制作し配信する手法です。

そのため、まずはユーザーのニーズを知らなければなりません。

そして、ユーザーのニーズを知るためには、ペルソナの設定が不可欠なのです。

ペルソナの設定を具体的に設定するからこそ、必要とされるコンテンツの内容が明確となり提供できます。

設定の条件としては、例えばIT企業勤務の30歳の男性で、役職は係長などのように具体的に設定します。

仕事終わりの過ごし方や、休日の過ごし方などの条件も細かく設定するのです。

このように具体的にペルソナを設定すると、設定したペルソナに価値ある情報が何かがわかります。

より明確になるほど、コンテンツ制作においてブレにくくなるため非常に重要です。

集客フローの把握

ペルソナの設定の次は、集客フローの把握を行います。そのためにも、カスタマージャーニーを設定しましょう。

カスタマージャーニーとは、ユーザーがコンテンツを認知してから購入に至るまでの心の動きや行動をモデル化したものです。

コンテンツマーケティングでは、まずユーザーがコンテンツに触れるところから始まります。

しかし、コンテンツに一度触れたからといってすぐに購買につながるわけではありません。

複数のコンテンツに触れたり、要所で適切な施策を打ったりすることで購買へつながります。

カスタマージャーニーは複数のコンテンツの用意や施策を打ち出す判断に必要となるのです。

カスタマージャーニーを役立てて、集客フローをより具体的に把握しましょう。

コンテンツ選定

ペルソナの設定や集客フローの把握ができたら、次にコンテンツの選定を行います。

誰にどのようなコンテンツを制作して提供するかを考える段階です。

先述したようなペルソナの設定はひとつだけではありません。さまざまなユーザーを想定して複数設定します。

そのため、購買に至るフローや購買意欲などもペルソナによって全く異なります。

ペルソナに合わせた内容のコンテンツを制作し配信するためには、コンテンツ選定が非常に重要なのです。

ここでもカスタマージャーニーを使用して、コンテンツ選定を進めると良いでしょう。

ペルソナが何を考えて行動するのかを可視化することができるため、ニーズのあるコンテンツを考えやすくなります。

また、コンテンツを提供する適切なタイミングなども含めてコンテンツ選定を進めましょう。

制作態勢を作る

次に制作態勢を作りましょう。コンテンツの制作はひとりでは行えません。

複数のコンテンツを制作する必要があることはもちろん、すべての管理や効果測定などを進めるまで膨大な仕事だからです。

制作チームを作り、誰がどのコンテンツを担当するのかを決めて態勢を作りましょう。

この際に、コンテンツマーケティングに割けるリソースを改めて把握することが大切です。

人員数や運用にかけられる予算などによっては、全ての作業を時間をかけて自社で行う必要があります。

しかし、予算だけでも余裕があるのであれば、外部に一部の業務を委託することで円滑に進められる可能性があるでしょう。

制作態勢を作ることは、今後のコンテンツマーケティングを左右する大きな要素でもあるため綿密に行いましょう。

コンテンツマーケティング市場は拡大している

近年、コンテンツマーケティングの市場は拡大しています。

これは、先述したようなユーザーの行動の変化や従来通りの広告展開では購買に至らないケースが増えてきたためです。

インターネットの普及により自分自身で情報を調べられるため、今必要ないものは買われない傾向が強くなっています。

購買へつなげるためには、商品やサービスの必要性や企業の信用が重要になってきたのです。

その条件を満たすために、コンテンツマーケティングは非常に高い効果を持っています。

ユーザーに価値ある情報を提供して企業の信用を得ることで、ファンになってもらえるのです。

長期的な運用は必要ですが、非常に高い効果を持っているため運用を始める企業は増えています。

今後も、コンテンツマーケティングの市場は規模を増していくことでしょう。

 
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コンテンツマーケティングを成功させるには

コンテンツマーケティングは、商品やサービスの必要性を知ってもらい購買へとつなげる効果の高い手法です。

先述したように長期間の運用は必要ですが、適切に進められれば顧客を増加させ定着化させることもできます。

しかし、コンテンツを制作するだけでも時間がかかるものであり、運用にあたっての課題は多いです。

専門的な知識やスキルが必要となるため、決して簡単に進められるものではありません。

運用するのであれば、コンテンツマーケティングの効果も最大化させたいと考える方は多いでしょう。

コンテンツマーケティングについてお悩みの際には、デジマクラスにご相談ください。

専門のコンサルタントが適切なアドバイスを行い、コンテンツマーケティングの効果を最大限引き出します。

まとめ

コンテンツマーケティングは、企業の商品やサービスを知ってもらい購入につなげる手法です。

適切に運用できれば、ユーザーの定着化も不可能ではありません。

しかし、課題も多く、ノウハウが必要となる場面も非常に多いです。

ぜひ本情報を参考に課題解決と効率的な運用を行い、商品やサービスの購買数増加につなげてください。