大企業と同じようにマーケティングに力を入れている中小企業は、それほど多くありません。

経営資源が限られている中小企業ほど、マーケティングが後回しになってしまう傾向は顕著といえます。

しかし、これまでマーケティングを行わなかった中小企業ほどマーケティングの効果が得られる可能性が高いです。

この記事では、中小企業のマーケティング戦略や中小企業がマーケティングを行うべき理由、実践法について解説しています。

中小企業のマーケティング戦略に興味がある人は、ぜひ読んでみてください。

中小企業にとってのマーケティングの重要性

マーケティングは、大企業との厳しい競争にさらされている中小企業にこそ重要な経営戦略といえます。

人材や資本力といった経営資源に関して、中小企業は大企業に到底かないません。

中小企業が将来的に業界で生き残るためには、マーケティング活動が不可欠です。

経営資源の配分が最適化できるなど、中小企業がマーケティングを行うメリットはたくさんあります。
 
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中小企業がマーケティングを行うべき理由

中小企業がマーケティングを行うべき理由は3つあります。

• 経営資源が有効活用できる
• 自社ブランディングを強化できる
• 多様な収益源を獲得できる

中小企業がマーケティングを行うことによって、たくさんのメリットを得ることができます。

1つずつ詳しく解説していきましょう。

経営資源が有効活用できる

1つ目の理由が、経営資源を有効活用できることです。

ヒト・モノ・カネ・情報という4種類の経営資源が潤沢にあるという中小企業は少ないでしょう。

限られた資源を有効活用するために、マーケティングは欠かせません。

顧客のニーズと自社の強みをマッチさせた経営戦略は、経営資源の配分の最適化につながります。

自社ブランディングを強化できる

2つ目の理由が、自社ブランディングを強化できることです。

マーケティングを行うことで、自社やブランドの価値を高めることができます。

ブランディングを強化することによって顧客満足度が上がれば、さらなる収益が期待できるでしょう。

企業イメージが良くなることで社員のモチベーションも上がり、作業効率も向上します。

多様な収益源を獲得できる

3つ目の理由は、多様な収益源を獲得できることになります。

既存の顧客に加えて新規の顧客を増やしていくことは、企業の発展のために非常に重要です。

多くの顧客を獲得し、収益源を分散させておくことは、経営を存続させるための布石となるでしょう。

先に挙げた経営資源の有効活用や企業ブランディングの強化といった活動は、収益源の確保につながります。

中小企業のマーケティングの現状と課題

企業にとってメリットが多いマーケティング活動を思うように展開できない、ということが中小企業が抱えている現状です。

マーケティングには専用のノウハウが必要となります。

マーケティングでなるべく早く収益を上げたい場合は、経営コンサルタントの利用を考えるという企業も多いでしょう。

しかし、経営コンサルタントの費用は決して安いものではありません。

また、ITシステムの導入や専門の技術者の育成も必要です。

中小企業がマーケティングを行うためには、さまざまな課題を解決しなければならないでしょう。

優先順位が低い

経営戦略の中で、マーケティングの優先順位が低いという中小企業は多いです。

経営資源が限られている中小企業は、商品やサービスの維持・向上に注力してしまう傾向にあります。

すぐに収益につながらないと思われるマーケティングに、そこまで予算を割けないという企業もあるでしょう。

また、経営者がマーケティングをそこまで重要と認識していないということも考えられます。

経営者がマーケティングに積極的でない場合、企業内での優先順位はどうしても低くなってしまうでしょう。

マーケティング知識・スキルの不足

マーケティングには専門的な知識やスキルが必要となります。

マーケティングを担う人材がいない、人材の育成が難しいという中小企業は多いでしょう。

チームでプロジェクトを進めることが多い大企業と違い、中小企業は1人がさまざまな業務をこなしていることがほとんどです。

仮にマーケティングに精通している人がいても、企業全体でそのノウハウを活かすことが難しい場合もあるでしょう。

マーケティングに取り組む場合は、知識やスキルを複数の社員で共有する必要があります。

ITシステムの導入が遅れている

高額な費用がかかるITシステムをなかなか導入できない、という中小企業は少なくありません。

システムを導入したとしても、システムを活用できる人材の育成が課題となる場合も多いです。

膨大な情報を分析しなければいけないマーケティングにおいて、ITシステムは必須といえます。

ITシステムが整っていないために思うようなマーケティング活動ができない、という中小企業もあるでしょう。

中小企業では手が回らないがマーケティングは重要

費用面や人材の育成などの課題が多く、マーケティングまで手が回らないという中小企業は多いでしょう。

しかし、長期的に経営を存続させていくためには、中小企業こそマーケティング戦略が重要なのです。

マーケティングが成功すれば、顧客も増え、事業の収益性が上がります。

収益性が上がれば、業績を大幅に伸ばすことも可能です。

なぜ「マーケティング」ができない？

「マーケティング」ができない理由の1つに、経営者のマーケティングに対する意識が低いということが挙げられます。

マーケティングの専門知識を持った経営者もそれほど多くありません。

知識がなければマーケティングの重要性や課題を認識することはできないでしょう。

収益が上がるまで一定の時間が必要なマーケティングに、それほど重要性を感じないという経営者も多いです。

経営者の意識が低いと、マーケティングを経営戦略に活かすことは非常に難しくなります。

さらに、マーケティングを行うためにはシステムの整備や人材の育成に莫大な投資をしなければなりません。

中小企業の場合、限られた経営資源をマーケティングのみに投資することは難しいでしょう。

マーケティングは不可欠？

顧客のニーズが多様化している現代社会において、マーケティングは不可欠です。

顧客が求めている商品やサービスを提供するためには、顧客や市場の情報収集・分析が欠かせません。

競合する大企業との差別化を図り、業界で生き残っていくために必要な経営戦略です。

では、中小企業のマーケティング活動はどのように実践すればいいのでしょうか。

中小企業でのマーケティングの実践法については、次の章で詳しく紹介します。

中小企業でマーケティングを実践するには

中小企業でマーケティングを実践するためには、まず組織体制を整えなければなりません。

組織体制が整ったら、専門知識やスキルを持った人材の育成・ITシステムの導入について検討しましょう。

マーケティングを実践するためには、人材・資金・時間の確保が必須です。

やみくもに始めるのではなく、事前にきちんとリサーチしておくことをおすすめします。

自社と同じくらいの規模の、企業の成功事例を参考にしてみるのもいいでしょう。

組織体制を見直す

マーケティングを始める前に、組織体制をまず見直しましょう。

中小企業では、マーケティングに割ける人材も限られていることがほとんどです。

経営者や営業担当者など、マーケティングと関わりが深い人間が兼任することになるでしょう。

新たにマーケティングの部署を立ち上げるよりも効率的です。

兼任する人の仕事量がどうしても増えてしまいますので、業務を振り分けなどを考える必要があります。

マーケティングのための組織体制を考えましょう。

スキル・知識を獲得する

組織体制を確立したら、マーケティングのスキルや知識を身につけましょう。

マーケティングには、フレームワークや市場や顧客に関するデータなど幅広い知識が必要です。

求められるスキルも、業界や顧客のターゲット層によって変動します。

スキルや知識を獲得するには、マーケティングの専門書を活用するのが手っ取り早いです。

さらに専門知識を深めたいのであれば、業界のセミナーに参加するという方法もあります。

ITシステムを導入する

マーケティングは、1回のプロジェクトで完結する経営戦略ではありません。

何回も繰り返し行うことによって精度が向上し、事業の収益性を高めることができます。

マーケティングの効果を測定し、分析結果を活用するためにはITシステムの導入が必須です。

初期費用はかかりますが、少ない人数で運営することができます。

予算に応じてMA（マーケティング・オートメーション）ツールを選ぶといいでしょう。

近年はリーズナブルなMAもリリースされています。

中小企業でマーケティングを成功させるために

中小企業でマーケティングを成功させるためには、企業の体制をマーケティングのために最適化することが大切です。

長期的な収益化を目指すのであれば、経営資源を十分に投資することも必要になるでしょう。

マーケティングの効果を最大限高めるコツは、自社でマーケティングを行うことです。

自社のマーケティング人材を育成できるかどうかが、成功のポイントとなるでしょう。

マーケティング業務を効率化する

マーケティング業務を効率化することは、マーケティング成功への重要なプロセスといえるでしょう。

マーケティング業務の効率化を図るための代表的なツールがMAです。

MAは、マーケティングを自動化できるツールで、さまざまなマーケティング業務を統合して行うことができます。

MAを活用することで、自社のみで取り組むことが難しいマーケティング施策にもチャレンジすることが可能です。

専門スキル・知識を身につける

マーケティングを成功に導くために、専門スキルや知識を身につけることは欠かせません。

例えば、先に紹介したMAについても、自社と相性の良いMAを選ぶときには専門的な知識が必要となります。

専門的な知識がないと、自社のマーケティングの問題点がどこにあるのかもわからず、適切なMAを選ぶことが難しくなるでしょう。

できれば担当者だけでなく、経営戦略に関わっているメンバー全員でマーケティングのノウハウを共有することをおすすめします。

 
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中小企業がやってはいけないWebマーケティングは？

中小企業がやってはいけないWebマーケティングは、今流行りのSNS・自社サイトなどのオウンドメディアです。

SNSは運営コストも抑えることができるので手軽に始められますが、成果が出るまでに半年～1年ほどかかります。

経営資源が限られている中小企業には、あまりおすすめできません。

また、自社サイトなどのオウンドメディアを制作・リニューアルを、必要以上にお金をかけて行うのもやめておきましょう。

収益が上がるまでに時間がかかりますし、効果も未知数です。

費用対効果を考え、最低限の投資で始められるものを選ぶようにしましょう。

中小企業のWebマーケティングなにから始めればいい？

中小企業がWebマーケティングを始めるのであれば、検索エンジンの広告やメルマガがおすすめです。

低コストで始めることができますし、早ければ1～2か月で効果を実感することができるでしょう。

もっと多くの人に向けて情報を発信したいのであれば、ブログを始めてみるのもいいでしょう。

ブログは無料で開設できるツールもたくさんあります。

検索結果でなるべく上位に表示されるよう、SEO対策を行うことがポイントです。

 
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中小企業のマーケティングで悩んだら

中小企業のマーケティングで悩んだら、専門のコンサルタントに相談してみましょう。

マーケティングには市場や業界の知識だけでなく、フレームワークや分析法など幅広い知識が必要です。

自社の人材を一から育成するのは非常に難しいでしょう。

初めてマーケティングを行う場合は、専門家に相談することをおすすめします。

まとめ

中小企業のマーケティングはそれほど行われていないのが現状です。

さまざまな課題を抱えている中小企業は、マーケティングの優先順位がどうしても低くなってしまいます。

しかし、市場競争に打ち勝って自社を長期的に運営していくために、マーケティング活動はとても重要な経営戦略です。

コストもかからず、短期で効果の出やすい検索エンジンの広告やメルマガ、無料のブログから始めてみましょう。

マーケティングで悩んだら、経営コンサルタントなどの専門家に相談してみることをおすすめします。