インターネットが普及した現代では、その技術を活用したマーケティングが必要不可欠です。

そのような中でデジタルマーケティングとWebマーケティングという言葉を目にすることも多いでしょう。

しかし、それぞれの特徴や関係性を詳しく知らないという人も少なくありません。

今回はデジタルマーケティングとWebマーケティングの特徴や関連性について詳しくご紹介します。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの特徴を解説

デジタルマーケティングとWebマーケティングは、どちらもデジタル上で行うマーケティングのことをいいます。

しかし、完全に同じものではなくそれぞれに特徴があることを知っておきましょう。

デジタルマーケティングはWebサイトやSNSだけでなくアプリ・検索エンジン・メールといったものを活用します。

一方、WebマーケティングはWebサイトやSNSをメインとしたマーケティングです。

つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部だということがお分かりいただけるでしょう。

今回はこのデジタルマーケティングとWebマーケティングの特徴をそれぞれ解説していきます。

特徴や関連性を押さえて、自社のマーケティングに活用してください。

デジタルマーケティングの特徴

デジタルマーケティングはデジタル上でのすべてのマーケティングのことを指します。

そうはいっても、内容は様々なものがあるので具体的に知っておく必要があります。

ここでは、デジタルマーケティングの特徴を目的・活動・使用ツール・効果測定に分けて見ていきましょう。

主な目的はリードの獲得・育成・発掘

デジタルマーケティングの主な目的はリードの獲得です。

ビジネスを成功させるには多くの顧客が必要となります。

たとえ良い商品を作ったとしても、顧客を獲得できなければ意味がありません。

顧客を獲得するために、どの層をターゲットにするか見極めることが重要なのです。

また、デジタルマーケティングで必要なのは新規顧客の獲得だけではありません。

顧客の育成や新たなリード獲得を行うことで、より売り上げアップに繋げることができます。

主な活動はWebマーケティング業務＋リードへの配信・分析など

デジタルマーケティングの活動は、主にWebマーケティング業務とリードへの配信・分析です。

顧客がどのようなものを求めているのかを調べ、Webサイト・メール・SNSなどを通じて配信します。

この時、顧客が配信を見てどのような反応をするのかも分析しなければなりません。

もし効果が得られないようなら、分析や検証をやり直す必要もあるでしょう。

デジタルマーケティングは、他のマーケティングと同様にやりっぱなしではいけません。

必要に応じてPDCAサイクルを回していきましょう。

主な使用ツールはCMS・MA・SFA・CRM

デジタルマーケティングを行う際に使用する主なツールはCMS・MA・SFA・CRMです。

それぞれの特徴をチェックしておきましょう。

• CMS（コンテンツマネジメントシステム）：Webサイトに使うコンテンツを一括管理するツール
• MA（マーケティングオートメーション）：見込み顧客をセグメント分けし適切なマーケティング施策を行うツール
• SFA（セールスフォースオートメーション）：営業や商談の状況を管理するツール
• CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）：顧客の状況を管理して適切な情報を発信するツール

SFAとCRMは似ているツールですが目的が異なります。

SFAは社内の営業力を強めることを、CRMは顧客との関係を深めることを目的としているのです。

ツールを活用することで、顧客に適切な情報を提供することができます。

それは売り上げアップに繋がるだけでなく、顧客との信頼関係を深めることにもなるでしょう。

主な効果測定はWebサイトだけでなくリード送客後まで

効果測定を正しく行うためにデータ収集を怠ってはいけません。

しかしデジタルマーケティングの効果分析は、Webサイトだけでは足りません。

リード送客まで考慮した効果測定をしましょう。

 
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Webマーケティングの特徴

Webマーケティングはデジタルマーケティングに含まれる、Webサイトを軸にした手法です。

Webマーケティングの特徴を目的・活動・使用ツール・効果測定に分けてご紹介します。

デジタルマーケティングとは範囲が違うので、目的や使用ツールも異なることを踏まえて見ていきましょう。

主な目的は新規リードの獲得

インターネットを使う人は増えてきており、毎日多くの人がWebサイトを閲覧しています。

Webマーケティングは、そのような状況から新規リードの獲得を目指すのが目的です。

Webマーケティングを実施する上で、SEO対策を忘れてはいけません。

いくら魅力的な商品・サービスを扱っていても、それがリードの目に留まらなければ意味がありません。

リード獲得のためには、SEO対策をして検索結果で上位表示される必要があるのです。

主な活動は集客強化・CVR改善・WebページやLP作成など

Webマーケティングの主な活動は集客強化です。

そのためにはCVRを改善することやLP作成に力を入れなければなりません。

CVR（コンバージョン率）とは、Webサイトを訪問したユーザーがどの程度成果に至ったのかを表す指標です。

Webサイトに多くの人が訪れたとしても、CVRが低ければ意味がありません。

反対にCVRが高いのにも関わらずWebサイトにユーザーが訪れないのも問題です。

どちらかが欠けていても集客率を上げることはできないということを押さえておきましょう。

またLP（ランディングページ）とは、インターネット広告などからアクセスした時に最初に表示されるページのことです。

LPがユーザーの求めるものや想像していたものと違った場合、離脱する可能性が高くなります。

集客率を上げることだけでなく、CVRの改善やWebサイト・LP作成もWebマーケティングの重要な活動です。

主な使用ツールはCMS

Webマーケティングを行うにあたり、CMSというツールを主に使います。

CMSは先ほどデジタルマーケティングの使用ツールでお伝えしたものです。

Webサイトを構成するテキストや画像などを管理してくれるツールで、これを利用するとWebサイトの更新や追加の効率化を図ることができます。

主な効果測定はWebサイトのみ

デジタルマーケティングとは違いWebマーケティングの効果測定はWebサイトのみです。

Web上で顧客がとった行動履歴や閲覧者数などを調査・分析をします。

必要な効果測定はWebサイトのみなので、デジタルマーケティングよりも時間はかからないでしょう。

また、アクセス解析ツールを使えばより効果的な測定が可能になります。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの関係性

デジタルマーケティングとWebマーケティングの特徴を見ていくと、似ている部分もあれば異なる部分があることが分かります。

そんな2つのマーケティング戦略ですが、どのような関連性があるのでしょうか。

まず、インターネットを活用するという部分では共通するのですが範囲が異なります。

デジタルマーケティングはデジタルのもの全体のマーケティングを指しますが、WebマーケティングはWebサイトに特化しています。

つまりデジタルマーケティングにWebマーケティングが含まれているということです。

Webサイトでの集客に焦点を当てていこうという場合は、Webマーケティングを選択するといいでしょう。

しかし、Webサイトだけでなくアプリや動画など様々なコンテンツを活用していく場合はデジタルマーケティングとなります。

デジタルマーケティングの必要性

時代背景やニーズによって、効果的なマーケティングや求められるものが変わってきます。

デジタルマーケティングも、時代とともに重要視されるようになったマーケティングの1つです。

ここでは、そんなデジタルマーケティングの必要性について見ていきましょう。

スマートフォンの普及に伴うデジタル化

インターネットの普及によって、様々なことがインターネット上で行われるようになりました。

さらに、スマートフォンが普及すると多くのことがデジタル化されていったのです。

24時間どこにいても、調べ物をしたり商品やサービスを購入したりすることができます。

またSNSも盛んに使われるようになり、日常生活の多くがデジタル化したといっても過言ではありません。

そのため、ユーザーが接触する機会の多いデジタルコンテンツをマーケティングに活用する必要があるのです。

現代は複数の媒体に触れてモノを買う時代

「ネットショッピング」や「ECサイト」というものが登場する前、人々は実店舗で商品を選んで購入していました。

その頃の広告といえば、新聞の折り込みチラシ・テレビCM、街頭や駅のポスターを思い浮かべる人も多いのではないでしょうか。

しかし、インターネットやスマートフォンの普及により広告を配信する媒体も増えています。

そのため、消費者は複数の媒体に触れてモノを買うようになりました。

多様化した購買行動やニーズに対応するためにも、デジタルマーケティングが必要なのです。

自社のマーケティング活動の課題を把握すべき

企業によってそれぞれ抱えるマーケティング活動の課題が異なります。

従来のマーケティングでは調査や分析が大まかなものしかできない上、コストや人件費がかかるという難点がありました。

しかしデジタル化が進んだ現代では、IT技術を活用した調査や分析ができるようになったのです。

インターネット上の情報を活用すれば、見込み顧客の属性やニーズの把握に繋げられます。

より多くの情報を詳細に調査・分析できるということは、つまり自社の課題の把握にもなるでしょう。

Webマーケティングの必要性

先ほどもお伝えしたように、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。

それでは、なぜあえてWebに絞った戦略を考える必要があるのでしょうか。

ここでは、Webマーケティングの必要性についてご紹介します。

インターネットの普及に伴うWeb活用の一般化

インターネットが普及し、多くの人が毎日のようにWebを活用するようになりました。

ネット環境さえあれば、いつでもどこでも情報を閲覧できます。

これまでテレビ・新聞・雑誌が主な情報源だったのが、インターネットの普及によって変化したのです。

Web活用は日常生活の一部となっている人は少なくないでしょう。

そのため、マーケティング戦略もWebが一般化された時代に合ったものが必要になるのです。

時代や状況に合わせた手法が求められる

マーケティングというものは、時代や状況に合わせた手法が求められます。

スマートフォンやWeb活用が一般化した状況では、やはりそれらを使った手法が必要だということです。

買い物をする方法や消費者が目にする広告などを考えてみましょう。

スマートフォンが普及する前とは異なる点が多いはずです。

そういった時代や状況に合ったマーケティングが、Webマーケティングといえます。

 
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デジタルマーケティングの将来性

デジタルマーケティング業界はもともと著しい成長をしていました。

それに拍車をかけたのが2020年の新型コロナウイルスの感染拡大です。

緊急事態宣言や外出自粛要請により、多くの企業でテレワークやWeb会議が導入されるようになったのです。

デジタルコンテンツを使って、自宅にいながら楽しめるサービスもたくさんあります。

様々なデジタルコンテンツを活用した広告配信もマーケティング戦略の1つです。

これらのことは今後も活用される可能性が高く、デジタルマーケティングの将来性は明るいといえるでしょう。

Webマーケティングの将来性

デジタルマーケテイングと同様に、Webマーケティングの将来性も期待されています。

ECサイトを使ったインターネットショッピングは、インターネットの普及とともに広がっていました。

さらに、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い実店舗ではなくWeb上で買い物をする人が増加しているのです。

しかし、需要が拡大しているだけあって多くの企業がWebマーケティングに取り組んでいます。

集客を上げるためのSEO対策やCVRの向上など、考えなければならないものがたくさんあるでしょう。

Webマーケティングはシステムが複雑化している面があるため、対策に悩む人も少なくないのです。

デジタルマーケティングに困った時は？

デジタルマーケティングやWebマーケティングは、時代や状況に合ったマーケティングの1つです。

それぞれに目的や活動があり、使用するツールも異なります。

WebマーケティングはWebサイトに特化したものなので、自社の目的が合っていればこちらに焦点を当てる方が効率的です。

しかし、実際のところでデジタルマーケティングを行うべきかWebマーケティングに特化すべきか判断が難しいところです。

またデジタルマーティングはデジタル上の様々なコンテンツを活用するため、戦略に迷う担当者も少なくありません。

デジタルマーケティングに困ったときは、デジマクラスのコンサルタントにご相談ください。

プロのコンサルタントが、デジタルマーケティングを成功させるためのサポートをさせていただきます。
 
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まとめ

今回はデジタルマーケティングとWebマーケティングの特徴についてご紹介しました。

デジタルマーケティングはデジタルを活用したマーケティング戦略で、Webマーケティングもこの中に含まれます。

しかし、それぞれに目的・活動・使用ツール・効果測定の特徴があることを押さえておきましょう。

この2つのマーケティングが求められる背景には、インターネットやスマートフォンの普及があげられます。

デジタルマーケティングとWebマーケティングは、これからの時代より一層重要な役割を担っていくでしょう。

デジタルマーケティングやWebマーケティングでのお悩みは、ぜひデジマクラスのコンサルタントへご相談ください。