私たちの日常でSNSは当たり前のように使われています。

なくてはならない存在になりつつあるのも現状です。

有名企業もSNSを有効に活用し、マーケティングを成功させています。

たくさんのユーザーに楽しんでもらいながら、売り上げを上げることができるのであれば、万々歳です。

この記事では、SNSマーケティングを成功させるのに必要な情報を、成功事例とともにご紹介していきます。

一般化したSNSマーケティング

SNSマーケティングは、企業がSNSを利用して、商品のPRや認知度拡大を行うデジタルマーケティングを指します。

スマートフォンが普及されるまでは、テレビやラジオ、新聞などから情報収集することが当たり前でした。

しかし、1人1台スマートフォンを所有するのが普通となった現代では、SNSを利用するユーザーが急増しています。

若者が使うツールとして思われがちなSNSですが、40代以降の利用率も伸びているのが現状です。

老若男女が情報を収集するために利用していることがわかります。

そのことに注目する企業が増え、認知拡大に向けて取り入れるのが当たり前になってきました。

日本では、Facebook・X（旧Twitter）・Instagram・LINEの4種類が主に多く使われています。

本名で登録を行うため信頼性が高くオフィシャルな情報を発信するのに適するFacebook。

140文字の制限があるため手軽に発信でき、「リツイート」機能で不特定多数に情報を広げることができるX（旧Twitter）。

若年層の利用や女性のユーザーが多く、おしゃれな投稿が重視されるInstagram。

日本で月間ユーザー数が最も多く、公式アカウントを「友だち」として登録しお得な情報が得られるLINE。

それぞれの特徴をうまく利用して、マーケティングを行うようになりました。

SNSマーケティングの成功事例を紹介

SNSマーケティングで認知度拡大に成功している企業は増えています。活動事例をご紹介します。

ハーゲンダッツジャパン

ハーゲンダッツジャパンは様々なアイスフレーバーが魅力です。

ハーゲンダッツの蓋を開けると現れることがあるハート型のクレーターが、ファンの間で話題になっていました。

Facebookでシェアされることが増え、ハーゲンダッツジャパンは「ハーゲンハート」としてキャンペーンを企画したのです。

そのキャンペーンとは、ハートの種類で占いを楽しめるといったものでした。

結果として、多くのSNSで写真や占い結果が投稿され反響を呼んだのです。

日本コカ・コーラ

日本コカ・コーラの代表商品となった人気商品『い・ろ・は・す』も1つの例です。

X（旧Twitter）では、2015年10月に販売予定であった新商品フレーバーを4択の中から予想するキャンペーンを開催しています。

正解者には抽選で新商品をプレゼントするという、新しいキャンペーンを行い話題となりました。

キャンペーン当選者に届く特製ボックスは、桃の箱を開けると『い・ろ・は・すもも』が出てくる可愛い仕掛けです。

当選者の半数が特製ボックスの写真ををツイートするという現象も起きました。

予想キャンペーン終了後、正式に『い・ろ・は・すもも』の販売をX（旧Twitter）で公表。

1日に約10万リツイートを記録し、たくさんのユーザーにシェアされています。

Airbnb

Airbnbは、アメリカで誕生しました。

旅行先が決まっていない旅行者への宿泊仲介を担うサービス会社です。

この宿泊仲介会社でも、SNSマーケティングが活用された事例があります。

Airbnbはインフルエンサーマーケティングに目をつけ、Instagramの活用に力を入れました。

例えば、歌手のマライア・キャリーさんがあるビーチに宿泊をしたという情報を発信。

その後約4万5,000件のいいね！を獲得しました。

一気にAirbnbを世界に広めることに成功した事例といえます。

メルカリ

フリマアプリといえばメルカリですが、メルカリもSNSマーケティングに成功しています。

メルカリが力を入れたのは、メルカリアプリダウンロード数でした。

メルカリは、創業からアプリのダウンロード数が伸び悩み頭を抱えていました。

Facebookなどの広告により、最も支持が欲しかったF1層(20歳～34歳までの女性)に向けて発信しアプローチに成功したのです。

またメルカリとSNSからユーザーが興味を持った商品データを集め、合致する広告を表示しました。

それそれに合った広告を表示させ購買に繋げたのです。