UGCを活用する企業が増えていますが、そのメリットをご存じでしょうか。一流芸能人を使用した広告の方がイメージも上がるはず。

誰もが一度は耳にしたことのある大手企業やショップで、UGCが積極的に取り入れられているのです。

この記事ではなぜUGCが活用されているのか、マーケティングにどのような効果があるのかを活動事例を参考に、詳しく解説していきます！

UGCの特徴

UGCはUserGeneratedContentの略で、一般ユーザーによってできたテキストや画像などのコンテンツを指します。

通常であれば、コンテンツの作成は企業が行うものです。

UGCを活用することで一般ユーザーは企業目線ではわからないメリットや、消費者のリアルな感想を受け取ることができます。

具体的に、SNSの個人アカウントでの発信やブログで紹介された商品、通販ショッピングサイトなどの口コミやレビューなどもUGCです。

一般ユーザーがSNSなどで拡散した情報がマスメディアやニュースで取り上げられることにより、話題となりどんどん広がっていきます。

UGCを活用することで、広告にかける製作時間やコストを削減することが大きな特徴で、優れたマーケティングを実現できるのです。

 

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UGCが注目される背景

SNSの普及

UGCが注目される背景には、SNSの普及が大きく関わっています。SNSは2000年を超えたあたりから少しずつ注目され始めました。

スマートフォンやiPhoneの普及につれてガラケーを卒業する人が急増したのもこの頃です。

FacebookやX（旧Twitter）、LINEといったSNS登録者数も徐々に増え始めます。

2021年現在ではInstagramは、2人に1人が登録をし、使用しているほど。

テレビを観るよりも、SNSの情報を参考にするといった若者が多く影響を与えていることも事実だということがわかりました。

またSNSは若者に人気のツールと思われがちですが、実は50代～60代のユーザーも多く、幅広い世代に支持されていることがわかります。

このことからSNSは、老若男女問わず現代の私たちの生活に欠かせない、身近なツールであるといえるのです。

消費者目線の情報が重視される

この身近なツールであるSNSはたくさんの人の目に留まります。そこで注目されるのが商品などの情報です。

企業の広告というと、どこか押しつけられている印象や煩わしい印象を受ける消費者が増えています。

スマートフォンでインターネットを使用する際に嫌というほど、インターネット広告を目にする機会も増えました。

インターネット広告を開いた場合でも、内容を読まずに閉じてしまうユーザーも多いほど。

このような状況に企業は頭を抱えて苦戦しているのが現状であると言われています。

UGCを活用することにより、SNSなどで自分と似た立場の人が商品を使用した感想や、本音をダイレクトに知ることができるのです。

購入を検討しているユーザーへの後押しとなり、比較材料として参考にするケースが増えています。

事例①：資生堂

「マジョリ画」企画

魔法をイメージした資生堂コスメのマジョリカマジョルカと、人気イラストレーター宇野亞喜良さんとのタッグが話題を呼んだ企画。

人気イラストレーターの書き下ろしを、ネット上で自由に色付けし、世界に一つだけの似顔絵を画像にすることができます。

ギフトボックスセットを購入すると、似顔絵カードと色付けに使用したマジョリカマジョルカの化粧品が届くというのも評価されました。

今ほどInstagramが話題となっていない2016年に「♯マジョリ画」のハッシュタグ投稿数は2万件越えで話題に。

マーケティング効果のみならず、第4回Webグランプリ「企業グランプリ部門」ソーシャルサイト賞グランプリも獲得しています。

動画でのメイクテクニック紹介

マジョリカマジョルカのInstagram公式アカウントには、実際に商品を使いながらの紹介動画が多く載せられています。

簡単ですぐに実践できるものばかりです。

例えば、アイラインの引き方。実際にアイラインを引いている動画が確認でき、ポイントやコツが動画で紹介されています。

このように短時間の動画でサッと確認できるのがポイント。メイクをしながらでも試すことができるため評判です。

また、マジョリカマジョルカ専属のメイクアップアーティストが、実際に商品を使いながら商品を紹介する動画も人気企画のひとつ。

商品を詳しく知るメイクアップアーティストが紹介することで、ユーザーは商品のメリットを知ることができます。

さらに使用感を想像できると評価されているのです。

事例②：スターバックスコーヒー

Instagramのストーリーズ機能を活用

24時間経過すると、投稿が消えてしまうにもかかわらずInstagramでは通常投稿するフィードよりも閲覧数が多いストーリーズ機能。

Instagram利用者の中にはストーリーズをメインで投稿しているユーザーも多く見られるほどです。

スターバックスコーヒーはこのストーリーズ機能をうまく活用しています。

新作PRや商品の紹介はほとんどなく、日々の生活の中で役に立つ情報やユーザーの悩みが解決するような内容が多いのも特徴です。

例えば、使用済みの豆袋を使ってペンケースを作る方法や、スターバックスコーヒー店舗スタッフのタンブラー活用方法など。

エコに繋がるような内容や、実生活で試してみたい！と思う投稿が多くあげられています。

ユーザーとの積極的なコミュニケーション

スターバックスコーヒーのストーリーズでは、一般ユーザー参加型の企画が多く投稿されているのも特徴です。

実際アンケート機能で過去にあった質問やクイズがこちら。

• コーヒーの入れ方での疑問点
• スターバックスの歴史<
• 人気のカスタマイズは？

ユーザーは、質問に答えることで友達とInstagramを通して会話をしているような雰囲気を楽しむことができるのです。

このようにユーザーを参加させ、身近な存在に感じることで、ファンの獲得につなげています。