消費者が一定期間利用できる「権利」を得ることのできるサブスクリプションに関心のある方も多いです。

どのようなメリットがあるのか知りたいと思っている方も多いかもしれません。

この記事ではサブスクリプションのメリットをユーザーと企業目線で解説します。

ユーザー側・企業側両方からメリットを見ることでサブスクリプションのことを知ることができるでしょう。

サブスクリプションサービスが広まった理由や成功させる方法も紹介しますので参考にしてください。

サブスクリプションのメリットをユーザーと企業の目線で解説

サブスクリプションは一定期間ユーザーがお金を支払うことにより、その間の利用権利を得ることができるサービスです。

映画の配信やアプリの利用など、多くのサービスが存在します。

インターネットが発達して誰でも気軽に利用できるサービスも多く、ユーザーは増えているようです。

企業側・ユーザー側両方の目線でのメリットを知ることにより、サブスクリプションを理解することができるかもしれません。
 
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サブスクリプションのメリット

サブスクリプションのメリットを企業側・ユーザー側両方の目線で紹介していきます。

ユーザーのメリット

ユーザーのメリットとしては以下のようなものが挙げられます。

• 低価格で利用できる
• 物を持たなくてもいい
• 手軽に利用できる
• 必要なくなればすぐに解約可能

基本的に商品をまるごと購入するよりも低価格で利用できるのがサブスクリプションの魅力のひとつです。

ユーザーは必要な期間だけ低価格でサービスが利用できます。

サブスクリプションはサービスを利用する権利が多いです。そのため実物を購入する煩わしさがありません。

例えば、映画のサブスクリプションではデータ配信されているものを見るだけなのでDVDを手元に置く必要がないのです。

またすぐに解約できることもメリットといえるでしょう。

提供企業のメリット

企業側のメリットとしては以下のようなものが挙げられます。

• 低価格で提供できる
• 利用状況のデータが分かる
• 継続的な売上になる

商品を販売する場合は商品が高いという理由でユーザー獲得に至らない場合があります。

例えばPCのソフトウェアは単価が高く、廉価版やフリーソフトで済ますユーザーも多いでしょう。

サブスクリプションを導入すれば低価格で提供できることからユーザーを獲得できるチャンスがあります。

また継続的な売上になりますので売上の試算が立ちやすいといえるでしょう。

 

サブスクリプションのデメリット

サブスクリプションのデメリットも企業側・ユーザー側両方の目線で紹介していきます。

ユーザーのデメリット

ユーザーのデメリットとしては以下のようなものが挙げられます。

• 期間中は必ず費用がかかる
• 契約しやすいので無駄遣いしてしまう
• サービスには使わないコンテンツが含まれる可能性がある

サブスクリプションは期間中支払いが続きますので、サービスを利用していない月があったとしてもお金を支払う必要があります。

気軽に契約できることからいくつも無駄にサービスを契約してしまう人もいるかもしれません。

サービスには自分の興味のないコンテンツが含まれる可能性もあるでしょう。

提供企業のデメリット

企業側のデメリットとしては以下のようなものが挙げられます。

• 即座の利益には繋がらない
• ニーズに合わせたコンテンツ運用が必要になる
• 新規コンテンツ導入にはある程度のコストが必要

低価格で提供できることがサブスクリプションの魅力でした。

しかし低価格であるがゆえに運営開始と同時に利益に繋がらないこともあるでしょう。

また一度売ってしまえば終わりというわけではありませんので、日々移り変わるニーズに合わせたコンテンツ運用も必要です。

 

サブスクリプションの仕組み

サブスクリプションの仕組みについて解説していきます。

いわゆる定額制とは違う？

サブスクリプションは定額制だと感じる方もいらっしゃるかもしれません。

毎月同じ料金を支払う観点では定額制と変わりはないでしょう。

定額制と異なるのは指標です。定額制のサービスの指標は「以下に継続してもらうか」になります。

一方のサブスクリプションは「顧客満足度」も指標に含まれる場合が多いのです。

日々変化する顧客のニーズに合わせてサービスの運用をすることがサブスクリプションのポイントになるでしょう。

注目される背景

サブスクリプションが注目される背景には以下のようなものがあるでしょう。

• インターネットの発展
• 消費者の意識変化
• 物流の進歩

インターネットが発展し普及したことによりインターネットを利用した大きなデータのやり取りが可能になりました。

これにより動画の配信サービスやソフトウェアの利用サービスなど、様々なサービスが提供可能になったのです。

消費者の意識の変化もサブスクリプションが注目されるようになった背景のひとつに挙げられるでしょう。

物を所有することよりも体験をしたいと考えるユーザーが増えてきています。

低価格で体験を届けるサブスクリプションと相性が良いといえるでしょう。

また物流が発達し、ネットで注文した品物がすぐに手元に届くようになったことも関係があります。

レンタル形式のサブスクリプションも注目を集めているといえるでしょう。

サブスクリプションのビジネスモデル

サブスクリプションは「利用料金*顧客数」で計算をします。従来型の「価格*販売数」とは違った考え方です。

期間中一定の売上が見込めるため、試算が立てやすくなっています。

 

サブスクリプションサービスの例

具体的なサブスクリプションサービスの例を挙げていきます。

音楽・動画配信

音楽配信の例としては以下のようなサービスが挙げられるでしょう。

• AWA
• LINE MUSIC
• Apple Music
• Prime Music

動画配信の例としては以下のようなサービスが挙げられます。

• U-NEXT
• Hulu
• dアニメストア
• TSUTAYA TV

配信数が魅力的だったり低価格を売りにしていたり各サービスにも違いはあります。

dアニメストアのように専門分野に特化したサブスクリプションもユーザーに支持されているようです。

配信数・ジャンル・価格など、ユーザーは自分の用途に合わせてサービスを選ぶでしょう。

ソフトウェア提供

ソフトウェア提供の例としては以下のようなサービスが挙げられます。

• Adobe Creative Cloud
• Microsoft 365

これまでイラストを仕事にしている人が必要とするソフトウェアは高価なものが多くありました。

Adobeの提供する画像編集ソフトもそのひとつです。

従来の高価なソフトウェアをサブスクリプションに落とし込むことで多くのユーザーがAdobeのソフトウェアを選べるようになりました。

MicrosoftのサブスクリプションではPCやスマートフォンでデータを共有できるようになるなどユーザーの利用方法も広がっています。

自動車レンタル

自動車レンタルの例としては以下のようなサービスが挙げられるでしょう。

• NOREL
• KINTO
• 定額カルモくん
• ニコノリ

これまでは所有することに意義のあった自動車においてもサブスクリプションが広がっています。

一定期間乗り放題になるサービスや長期的に車を借りるシステムなど、サービスも様々です。

ファッションレンタル

ファッションレンタルの例としては以下のようなサービスが挙げられるでしょう。

• メチャカリ（MECHAKARI）
• airCloset
• DMMいろいろレンタル

ファッションレンタルのサービスでは質のいい服を着ることができることでも注目を集めています。

コーデがセットで届くプランであれば、服を選んだり購入したりする手間が省けるでしょう。

利用が終われば返却しますので収納スペースに悩む必要もありません。

飲食業界

飲食業界の例としては以下のようなサービスが挙げられるでしょう。

• ODEONS COFFEE&GALLERY
• ばんからラーメン
• 串カツ田中

飲食店業界でもサブスクリプションは広がりをみせています。

ドリンクが定額で飲み放題といったシステムやトッピングが無料になるサービスなどバラエティ豊かです。

カフェで1日1杯ドリンクを飲めるサービスは、毎日カフェを利用する人にとっては有意義なものといえるでしょう。

サブスクリプションサービスが広まった理由

サブスクリプションが広がった理由のひとつに消費者の意識変化があります。

従来は物を持つことが豊かさの現れだと考える人が多くいました。

ところが近年は所有することよりも体験や利用に価値を見出す人が増えたのです。

必要なものを必要なときだけ利用できれば良いとする人にとって、サブスクリプションはうってつけのサービスといえるでしょう。

サブスクリプションサービスを成功させる方法

ユーザーにも企業側にもメリットのあるサブスクリプションを成功させる方法を紹介します。

サブスクリプションのサービスはアイデア次第で幅広く提供できるでしょう。

一方で、すぐに終わったり消えてしまったりするサービスが有ることも事実です。

どのようなサービスが成功につながるのか考えてみましょう。
 
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ニーズを正確に把握すること

ユーザーのニーズを把握することはとても重要です。

ユーザーは自分に合わないサービス・自分の求めていないサービスだと感じたらすぐに契約を解除します。

そのため日々変化するユーザーニーズに対応できるサービスを提供することがポイントなのです。

利用状況やアンケートを確認することでユーザーニーズを把握して、サービスにフィードバックする必要があるでしょう。

新しいコンテンツを常に提供し続けること

サブスクリプションを求めるユーザーは物を所有することではなく体験することに価値を求めていました。

そのためユーザーの興味を引けるような新しいコンテンツを提供し続けることは大切です。

競合サービスにはないオリジナルのコンテンツや、新しいコンテンツはユーザーを楽しませることができるでしょう。

ユーザーを飽きさせない工夫をすることで、サブスクリプションのサービスを続けることが可能になります。

 

サブスクリプションの市場規模

サブスクリプションの市場は拡大しているといえるでしょう。

エンドユーザーの支払いベースで見ると、2020年は前年度比28.3%・2021年は13.8%増になっています。

一方でデジタルコンテンツや食品定期宅配サービス分野を除けば小規模な分野が多いことも事実です。

マーケティング方法に悩んだ時は

サブスクリプションは市場の拡大が見込まれるサービスです。

しかしユーザーニーズを把握していなければすぐにサービスが終了してしまうこともあります。

マーケティングを正しく行うことができなければ、コストがかかるだけのコンテンツになりかねません。

マーケティング方法に悩んだ時はデジマクラスにご相談ください。

メリットのあるサブスクリプションであったとしても、マーケティングを正しく行わなければ売上には繋がりません。

正しいマーケティングを行うことによって、サブスクリプションの長期運営も可能となるでしょう。

マーケティングの方法の悩みをデジマクラスと共に解決して、ユーザーが長期的に利用するようなサービス提供を目指しましょう。
 
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まとめ

サブスクリプションはユーザーにとっても企業側にとってもメリットのあるサービスです。

低価格で提供できることで気軽に利用開始ができることも魅力でしょう。

しかし新しいコンテンツを提供し続けなければならないなどデメリットも存在します。

ユーザーのニーズを理解していなければ、すぐにサービス終了になってしまうかもしれません。

ユーザーは新しい体験をすることに価値を感じています。

正しくマーケティングを行い、ユーザーが納得するサービスを提供し続けることがサブスクリプションのポイントになるでしょう。

マーケティングの方法に不安がある場合はデジマクラスにご相談ください。

的確なマーケティングにより、ユーザーニーズに合致したサービスを提供しましょう。