コンテンツマーケティングとは、有益な情報のコンテンツを用いて顧客を集め利益に繋げていくマーケティングのことを指します。

有益なマーケティングを行っていくためにも、正しくKPIを設定していかなくてはいけません。

KPIは日々の業務を管理するうえでも使用されますが、経営戦略にもKPIが活用されます。

KPIで何を指標に設定するか悩んでいる人も多いのではないでしょうか？

今回はコンテンツマーケティングのKPIの特徴や設定方法についてご紹介していきます。

コンテンツマーケティングのKPIを解説

KPIとは、日本語に訳すと「重要業績評価指標」です。

最終目標までの中間のプロセスを数値化したものを表します。

最終目標を達成するまでの、全体の目標設定することを「KGI」といいます。

正しくKPIを設定することで、最終目標達成へ向けてのプロセスを明確にすることができるのです。

そしてコンテンツマーケティングを導入する場合は、正しくKPIを設定する必要があります。

コンテンツマーケティングは導入後、すぐに利益に反映しづらいのが特徴です。

行う施策の目標を細かく設定することが大事になります。

コンテンツマーケティングを行い利益に繋げるためにも、KPIを正しく設定することで改善策もみえてくるでしょう。

 

コンテンツマーケティングに関心が向けられる理由

インターネットが普及し、マーケティング方法も日々変化し増え続けています。

以前はマーケティングを行うには、WEB広告など初期費用がかかるのが当たり前でした。

コンテンツマーケティングは、コストを抑えて始めることもでき注目されるようになったのです。

そして消費者の情報を得る手段にも変化があったことが関係しています。

それはスマートフォンの普及が進んだことです。

WEBを見て情報を得ることがとても身近なことになりました。

ブログやSNSは情報で溢れています。

企業は有益なコンテンツをつくることで、顧客を獲得し利益に繋げていける確率が高くなりました。

また有益な情報を発信し続けることで、既存顧客の定着をはかることもできます。

アナリティクスを利用し、顧客の動きの数値を可視化することができるので施策もたてやすくなってきているのです。

技術の発展により、コンテンツマーケティングには関心が向けられています。
 
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コンテンツマーケティングの特徴

コンテンツマーケティングの導入を考えている場合は特徴を理解しておくべきでしょう。

特徴を理解し、有益なコンテンツをつくることが大事です。

また複数のコンテンツを利用することで、見込み顧客が新規顧客に繋がる可能性も増えます。

上手く活用していくことで、ユーザーの育成がはかれるのです。

コンテンツマーケティングは低コストで始められるメリットもありますが、効果がすぐに反映されないデメリットもあります。

長期的に施策を行うことで、企業のユーザー数は増えてくるでしょう。

コンテンツマーケティングの特徴について解説していきます。

有益な情報を提供することでユーザーを育成する

コンテンツマーケティングは有益なコンテンツをつくり発信を行い、ユーザを育成し定着させる一連の仕組みのことを指します。

ユーザーを育成し定着させるためにも、有益な情報を提供することがとても大事です。

有益な情報を提供することで、見込みあるユーザーを獲得できる可能性が広がります。

またユーザーに対して、有益な情報を発信していくことで企業の信頼度を高めることにも繋がるのです。

自社のユーザーを意識する

コンテンツマーケティングを上手く活用していくためにも、自社のユーザーを意識することが大事です。

ユーザーへ定期的にコンテンツをつくり発信することで、企業への信頼度も高まり購入意欲の促進に繋がるでしょう。

またコンテンツの内容を有益なものにすることで、自社のユーザーはサービスの理解度も高まり定着する可能性が高まります。

幅広いユーザーに対してのコンテンツを発信していくことも大事ですが、自社のユーザーは常に意識しておくことが大事になるでしょう。

 

KPI設定方法

コンテンツマーケティングを上手く活用していくためにも、KPIを正しく設定することが重要です。

しっかり設定されていないと、効果を測定することも難しくなります。

そしてKPIに必要な指標を理解することが大切になってくるでしょう。

またKPIは一回設定すれば良いわけではありません。

KPIを設定し目標に達成した場合、改めてKPIを設定する必要があるのです。

そのように繰り返していくことで、KGIへと繋がっていくことになります。

そしてKPIを設定するうえで大事なことがあります。

• コンテンツの役割の明確化
• コンテンツの目的を明確にしてKPIを設定

この2つについて解説してきます。

コンテンツの役割の明確化

まずKPIを設定していくうえでも、コンテンツの役割の明確化をはかることは重要です。

コンテンツマーケティングを行ううえで、いくつかコンテンツをつくり発信していくことになります。

誰に向けての、どのような効果があるのか考慮していくことが大切です。

複数のコンテンツを発信することで、顧客の育成定着ができ利益にも繋がるでしょう。

利益に繋げるためにも、そのコンテンツの役割を明確化することがKPI設定にも大きく関わってきます。

コンテンツの目的を明確にしてKPIを設定

コンテンツマーケティングを導入する際には、コンテンツの目的を明確にすることが大事です。

発信するコンテンツの目的を明確にしてKPIを設定しましょう。

コンテンツの目的は大きく分けて2つになります。

• 新規ユーザーを獲得するため
• 自社のユーザーの育成や定着化をはかるため

上記のような新規ユーザーを獲得するためのコンテンツ、自社のユーザーの信頼度を高めるコンテンツなどがあげられます。

KPIを正しく設定するためにも、目的を明確にしましょう。

 

 
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そのうち客獲得のKPI

主に新規ユーザーを獲得する目的を設定した場合には、次のような数値をKPIで設定するうえで指標にすると良いでしょう。

それぞれの指標の意味を理解していくことが大切です。

• 流入数
• 誘導数
• スクロール率
• Cookie獲得数

上記の内容についてみていきましょう。

流入数

「流入数」とはWEBでの検索、宣伝している広告やSNSからホームページにアクセスしてきた数のことを指します。

ホームページのアクセス数が増えると、ユーザーがどのくらい興味関心があるのかはかることができるでしょう。

コンテンツ別にどこからアクセスして来たのか数値で可視化していくことが大切です。

流入数はアナリティクスで確認することができます。

誘導数

「誘導数」とはWEBでの検索、広告などから誘導されてホームページにアクセスしてきた数のことを指します。

誘導数を増やすには、ユーザーがアクセスできるようにする工夫が必要です。

検索結果を上位にしたり、広告数を増やし惹きつける内容を広告内容にすることが効果的でしょう。

どの方法からアクセス数が増えているか可視化することが大切です。

スクロール率

「スクロール率」とはホームページがどのくらいスクロールされたか可視化できる数値のことを指します。

このスクロール率は、ホームページのユーザーの満足度をはかることができるといえるでしょう。

ホームページの内容が惹かれなかったり、分かりづらいものになっていたりするとスクロールするのをやめホームページを閉じてしまいます。

逆にユーザーの興味関心に対して響くようなホームページ内容になるとスクロール率は高くなるのです。

ホームページの作成や施策を改善する際、大きな指標になる数値といえるでしょう。

Cookie獲得数

「Cookie数」とは、ホームページに訪れたユーザーの記録のことを指します。

Cookieを活用するとホームページに何回アクセスしたのかなどが分かるのです。

ユーザーのCookie数が高いほど、興味関心が高いと想像できるでしょう。

このCookie獲得数を管理することで、見込みのあるユーザーがどのくらい興味があるのかを数値で可視化することができます。

いますぐ客獲得のKPI

WEB経由からのユーザーを獲得する目的を設定した場合には、次のような数値をKPIで設定するうえで指標にすると良いでしょう。

• コンテンツ経由でメールアドレス獲得数
• SNSのフォロー数
• プッシュ通知

上記の内容についてみていきましょう。

コンテンツ経由でメールアドレス獲得数

メールアドレスを獲得することで、ユーザーに対して広告の配信を行うことができます。

メルマガなどは企業にとってユーザーに購入意欲を促進できるマーケティングの一つです。

そのメールアドレスを獲得するためにも、さまざまなコンテンツを発信する必要があります。

どのコンテンツからメールアドレスの獲得数が多いか、可視化することが重要になってくるでしょう。

SNSのフォロー数

スマートフォンの普及により、幅広い年齢層をターゲットにできるのがSNSです。

SNSには下記のような種類があります。

• X（旧Twitter）
• Facebook
• Instagram

上記のようなSNSで企業用のアカウントを作り、情報を発信します。

SNSはスマートフォンが普及してから、注目されているマーケティング方法です。

フォロー数を把握することで、どのコンテンツの情報が有益か判断材料になるでしょう。

プッシュ通知

プッシュ通知はスマートフォンが普及されてから、とても注目を集めているマーケティングの一つです。

通知方法はWEB媒体、アプリやSNSなどがあります。

通知の設定は、ユーザー側で「ON・OFF」の切り替えをすることができます。

有益な情報を配信しているコンテンツであればプッシュ通知数も多くなるでしょう。

コンテンツ別にプッシュ通知数を把握することが大事です。

いますぐ客のKPI

新規ユーザーを獲得する目的を設定した場合には、次のような数値をKPIで設定するうえで指標にすると良いでしょう。

• 訪問頻度
• 集客力のあるコンテンツへの誘導数

上記の内容についてみていきましょう。

訪問頻度

ユーザーのホームページの訪問数を可視化できるようにすることが大事です。

訪問数を可視化することで、ユーザーがどのくらい興味があるのか把握することができます。

訪問頻度が高ければユーザーには購入意識が高いといえるでしょう。

逆に低ければ、ユーザーの購入意欲が下がってしまったことが考えられます。

この数値を管理することで、ホームページなどの改善にも役に立てることができるでしょう。

集客力のあるコンテンツへの誘導数

ユーザーの獲得に繋げるためにも、コンテンツへの誘導数を可視化できるようにすることは大事です。

コンテンツを複数発信するうえで、集客力の高いもの低いものに分かれてくるでしょう。

集客力が高いコンテンツにいかにユーザーを誘導させるかが大きなポイントです。

どの媒体から誘導されコンテンツに辿りついたのか数値で管理していくことが大切になります。

従来からの顧客のKPI

自社のユーザーの育成・定着を行うことはとても大事です。

購入後、一度切りでユーザーが離れてしまうと常に新規顧客を獲得していかなければいけません。

新規顧客獲得と同等に自社のユーザーへのマーケティングは大事になってきます。

有益なマーケティングを行うためにも、KPIを正しく設定しましょう。

KPIを設定することで、KGI達成への道も拓ける可能性が高くなります。

自社のユーザーに対するKPI設定の指標となるものをみていきましょう。

利用回数

ユーザーの利用回数を可視化できるようにしましょう。

企業が有益なコンテンツを発信することで、自社のユーザーに内容が響けば購入意欲にも繋がります。

利用回数が高いほどユーザーが満足し定着していると考えられます。

ユーザーの利用回数が少ない場合が多い時は、定着率が低いといえるでしょう。

なぜ定着しないのか、利用回数が少ないのか改善策を考えなければいけません。

閲覧数

自社のユーザーの閲覧数を可視化できるようにしましょう。

ホームページや会員サイトなどの閲覧数が有効です。

閲覧数が高い場合、ユーザーの購入意欲は下がっていなく育成・定着ができているといえます。

低い場合、ユーザーの興味関心が薄れてきていることが考えられるでしょう。

閲覧数が増えれば、購入に至るケースも高くなります。

閲覧数も自社のユーザーに対してのKPIを設定するうえで大事な指標です。

 

コンテンツマーケティングのKPI設定方法に悩んだ時は？

コンテンツマーケティングを上手く活用していくためにも正しいKPIの設定が必要です。

KPIを設定することで、行うべき施策を考えることができます。

目標の数値より離れてしまっている場合は、改善策を考えなければいけません。

KPIを正しく設定することで、多くのユーザーを獲得できる一つの道が拓けるでしょう。

しかし、コンテンツマーケティングはすぐに効果が出ることは難しいので施策に悩む企業も多いです。

そこで、正しくKPIを設定していくことが重要なのです。

それぞれの指標となるものを理解することも必要になります。

専門的知識も必要になる場合もあり、悩む人も多くいるでしょう。

KPIの設定方法に迷った場合は、コンサルタントに相談することがおすすめです。

デジマクラスでも相談を受けつけているので、ぜひ活用してみてください。
 
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まとめ

コンテンツマーケティングを導入する企業は増えてきています。

またITの普及により、ユーザーに発信するコンテンツの量も増えてきているのです。

有益なコンテンツを発信し、ユーザーを獲得するためにもKPIの設定が重要になります。

KPIを設定することで、企業は効率的な施策を行うことができるでしょう。

またコンバージョンの定義を決めるうえでもKPIを管理することが大切です。

正しいKPIを設定するうえでも、それぞれの指標を理解しましょう。