企業にとって顧客に寄り添った情報管理の徹底は利益に直結する重要なテーマとなります。

効率的な営業や顧客管理に活用できるシステムがSalesforceです。

Salesforceはすでに多くの企業で利用されており今後さらに広がっていくでしょう。

今回はそれを専門的に扱うSalesforceエンジニアの仕事の魅力と求められる資格やスキルについて解説します。

年収の目安や今後の活躍の可能性を知り、目指す方向を考えてみましょう。

Salesforceエンジニアへの転職を検討する際ぜひ参考にしてください。

Salesforceの概要

Salesforceはセールスフォース・ドットコム（salesforce.com,Inc.）が開発したクラウド型顧客管理（CRM）プラットフォームです。

これはSaaS型のビジネスアプリケーションであり、マーケティング・サービス・営業・コマースなどあらゆる案件で活用できます。

Salesforceアプリケーションを導入すればどこにいても素早く簡単に顧客情報などを管理可能です。

また、Salesforceは必要な機能のみを選択し状況に応じて利用することができます。

これによるコスト削減・リスク軽減というメリットも大きな特徴の1つでしょう。

開発プラットフォーム（PaaS）も提供されており、企業独自のアプリケーションを開発することが可能です。

このプラットフォームは「Force.com」から「Lightning Platform」へと名称が変更されました。

アプリケーションの開発には「Apex」などのプログラミング言語を使用します。

Salesforceはその利便性から企業規模を問わず15万社以上から利用されており、全世界NO.1のシェアを誇るソリューションです。

 

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Salesforceエンジニアの仕事内容を解説

企業におけるSalesforceの導入・開発・保守などの仕事を担うのがSalesforceエンジニアです。

ここからは具体的な仕事内容を解説していきます。

開発・運用

「Force.com」というSalesforce独自の開発プラットフォーム上でアプリケーションを開発するのが主な仕事の1つです。

Salesforceエンジニアはプログラミング言語である「Apex」を自在に使いこなすスキルが必要です。

開発には企業の要望や案件に合わせた細やかな対応も求められます。

機能追加

Salesforceを開発した後に必要に応じて機能を作り替えるのも仕事です。

画面UI・オブジェクト・ロジックなどを各企業や案件において最適に活用できるように追加や変更し調整します。

調整後の整備・テストを行い不具合や障害が生じた場合の対応も付随業務です。

企業や案件の状況により機能を追加・停止し改修したり、既存のシステムと連携させることもあります。

導入支援

数多くのSalesforceの機能の中から各企業や案件に適当な機能を見極めなくてはなりません。

無駄なコストを削減し、より高い費用対効果が得られる選択をする必要があります。

Salesforceエンジニアは機能の要否を適切に選択し導入するサポートを行います。

企業の顧客管理システムをより良い方向へ導く役割を担うのです。

保守管理

開発・導入した機能を運用していく中でトラブルが生じることがあります。

顧客にとってより快適な利用環境を提供することも企業に求められる要素でしょう。

Salesforceシステムの保守管理を行うのも大切な仕事の1つです。

設定の変更や改善のアドバイスをすることもあり、あらゆる案件に柔軟かつ迅速に応えることを求められます。

 

Salesforceエンジニアは非常に広い範囲の仕事を受け持ちます。

第1に求められるのはSalesforceのシステムを自在に使いこなすスキルであり、Salesforce関連の経験や資格の有無は重視されるでしょう。

しかし、ただSalesforceを扱う技術がありさえすれば務まるというものではありません。

Salesforceエンジニアはクライアントと直接やり取りする案件が多くあり、高いコミュニケーション能力を必要とします。

また、Salesforceに関する発案・アドバイスをするために企業や案件の計画と流れを正確に把握しておかなければなりません。

新しいアイデアを生み出す創造力やその魅力を伝えるプレゼンテーション能力も求められるスキルです。

従来のエンジニアと比べて案件に合わせて持てる能力を存分に発揮できる魅力的な仕事なのです。

 

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Salesforceエンジニアの将来性がある理由

Salesforceは効率的に運用すればとても有用なシステムです。

導入にかかるコストが低く抑えられるため費用対効果が高いというメリットもあります。

Salesforceは日本でもすでに数多くの企業で利用されており、これを使いこなせる人材の需要がどんどん増加していく見込みです。

Salesforceエンジニアが将来的に有望な理由について、詳細を以下に紹介します。

さまざまな業界で必要とされている

Salesforceは知名度の高さによって築かれた厚い信頼があり、抵抗なく導入し運用していきやすいシステムだといえます。

さまざまな業界での活用実績から蓄積された知識や経験であらゆる問題をスムーズに解決できるでしょう。

それがまた新たな経験として蓄積されていき、Salesforceの有用性はどんどん高まると考えられます。

Salesforceはさまざまな業界で必要とされているソリューションなのです。

企業独自のニーズに対応可

Salesforceを使えば「Lightning Platform」というプラットフォーム上で「Apex」を用いて新規アプリケーションを開発できます。

その中で企業や案件の要望を聞きながら、それぞれに合わせて細かく調整したシステムに改変していけるのです。

ニーズに対応した独自の機能を開発できるのはSaleforceの大きな強みだといえるでしょう。

コストが低い

Salesforceは必要な機能を取捨選択できるのが特徴の1つです。

不要な機能を省くことができるのは無駄なコストを削減することにつながります。

それぞれの利用状況に合わせた3,000円から36,000円まで選べる料金体系です。

シンプルな機能をリーズナブルに利用したい人から思う存分Salesforceの機能を駆使したい人まで満足できるプランが揃っています。

企業の規模や要望に応じてカスタマイズできる18,000円のプランが1番人気のようです。

顧客満足度の増加

Salesforceを利用すれば顧客情報の管理が容易になり、各案件や顧客の希望に沿うきめ細やかなサービス提供が可能です。

そうすることで顧客満足度は飛躍的に上昇し、企業の売り上げや利益の増加につながります。

企業の規模が拡大すればさらに高いレベルの機能を導入し、より良いサービスの提供ができるようになるでしょう。

Salesforceの導入は企業と顧客双方にとって大きなメリットがあるといえます。

それぞれの顧客に合わせることが可

どのようなサービス提供が最善かは顧客や案件によって異なります。

Salesforceは膨大な顧客データを保存でき、それを容易に管理できるシステムです。

蓄積されたデータを検証・分析し、顧客や案件ごとに提供するサービスを最適化できるでしょう。

 

Salesforceエンジニアの求人市場

Salesforceエンジニアはソフトウェア開発などのIT企業だけにとどまらず、多くの業種での求人案件があります。

Salesforceの普及がさらに進んでいくことを見越すと将来も有望な仕事でしょう。

現在はSalesforce導入や点検・改修などの時のみSalesforceエンジニアを必要とする企業が多いようです。

このためフリーランスエンジニアの求人案件が非常に多くあります。

組織に属さず積極的にスキルを高め個人で仕事を請け負っていくスタイルです。

努力次第でフリーランスとして成功する道も開けるでしょう。

 

Salesforceエンジニアに求められるスキル

ここまでSalesforceエンジニアはさまざまな面で魅力的で興味深いことを説明してきました。

Salesforceエンジニアには具体的にどのようなスキルが求められるのかが気になる点でしょう。

その仕事は多岐にわたり、一般的なエンジニアよりも幅広い能力を必要とします。

ここからはSalesforceエンジニアにとって必須といえるスキルについて説明していきます。

Java・C#言語の知識

まず1つ目にJava・C#言語の知識です。

これはSalesforceの利用に直接関係はありませんが、開発に使用するApexとの類似点が多いという特徴があります。

このためJava・C#言語の知識があればApexもスムーズに理解しやすくなるでしょう。

JavaやC#言語などを使ったWebシステム開発経験があれば採用される可能性があるといえます。

Salesforce未経験者が求人案件に応募する際には積極的にアピールしたいポイントです。

Salesforceの開発経験

Salesforceをただ運用するだけでなく、企業や顧客に合わせて新規プログラム開発ができる人材は大変重宝されます。

開発スキルを身につけて自分の能力を高めれば、応募できる求人案件の幅が広がるでしょう。

求人案件によって求められるスキルは異なるため、企業や案件の性質に合わせたSalesforce独自の認定資格を積極的に取得するべきです。

Apexの開発経験

エンジニアという仕事は基本的に実務経験が重視されがちです。

Salesforceを専門的に扱う仕事に就くためにはApex習得はもちろんのこと、それに加えて実務経験を積んでおく必要があります。

Apex開発の実務経験が豊富だと、企業や顧客にとって最適なシステムを提案しやすくなるでしょう。

高いコミュニケーション能力

エンジニアというのは一般的に他者と直接関わる機会が少ない仕事です。

しかしSalesforceエンジニアは技術的な作業だけではなく、クライアントと対話し要望を正確に聞き取り理解することを求められます。

それを基にアドバイスや提案をしていくため、高いコミュニケーション能力が必須なのです。

 

有利な資格はあるか

Salesforce独自の認定資格は対象者に向けて以下の8種類が存在しています。

• CRM管理者／コンサルタント
• 開発者
• アーキテクト
• PARDOT
• MARKETING CLOUD
• アプリケーション構築者
• Tableau CRM
• CPQ

これらは基本資格と上位資格に分かれており、合わせて全30項目です。

資格取得は必須ではありませんが、資格を保持しているとスキルの高さを客観的に示すことができます。

これはSalesforceエンジニアにとって大きな強みとなり、応募・受注できる求人案件も多くなることは間違いありません。

入社後に資格取得を勧められることもあるため、前もって資格試験に挑戦するのがおすすめです。

試験料は1項目につき20,000円（税抜）であり、年に1回更新モジュールを期限内に完了すれば取得した資格を維持できます。

Salesforceを導入している外資系企業も多く存在し、Salesforce認定資格は世界各国共通のものです。

資格を取得すれば活躍の場をグローバルに広げた働き方ができるでしょう。

Salesforceエンジニアの年収

SalesforceエンジニアはIT企業だけでなくあらゆるジャンルの業界で働ける仕事です。

年収は就職する企業や案件によって異なりますが、その他のエンジニア職と比べ年収が高い傾向にあります。

300万円～600万円程度の求人案件が多く、さらに専門的で高度なスキルや資格を習得すれば1,000万円以上の収入を見込めます。

フリーランスになれば好条件の求人案件が多く、大きな収入増加が期待できそうです。

Salesforceの需要増加にともない高収入の求人案件は今後も増えていくと考えられます。

自分に合った企業に転職するならプロに相談しよう

Salesforceエンジニアは高収入の求人案件が多くやりがいのある仕事です。

将来も有望であり、フリーランスなどさまざまな働き方を選択できます。

しかし、より良い求人案件を自分だけで見極めるのは非常に困難です。

どのような企業や働き方が合っているのか迷った時はデジマクラスへご相談ください。

知識豊富な転職のプロが業界や求人案件などの分析データに基づいて的確にアドバイスいたします。

デジマクラスと一緒に疑問や不安を解決していきましょう。

 

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まとめ

Salesforceは全世界シェアNO.1のクラウド型顧客管理（CRM）プラットフォームであり、企業と顧客双方にメリットがあるシステムです。

その専門家であるSalesforceエンジニアの仕事内容はシステムを扱うだけでなく、導入や変更のアドバイスなど多岐にわたります。

有能なSalesforceエンジニアは市場価値が高く、高収入の求人案件の増加が期待できる仕事です。

Salesforceエンジニアへの転職に悩んだ時はプロの転職エージェントの助言を得ましょう。

ぜひお気軽にデジマクラスにお問い合わせください。