マーケティングには、色々な種類があります。

ダイレクトマーケティングは、その一つです。

企業が消費者に直接宣伝し、購入を促す手法のことを指します。

ダイレクトマーケティングにはさまざまな方法があり、どの方法が効率的か悩んでいる人も多くいるでしょう。

そしてITの普及により、宣伝の方法も変化し続けています。

今回は、ダイレクトマーケティングを行うメリットから特徴をご紹介します。

ぜひ参考にしてみてください。

ダイレクトマーケティングのメリットを解説

ダイレクトマーケティングは、費用対効果も高く収益も安定させやすいというメリットがあります。

売上を上げるためにも、ダイレクトマーケティングを行っている企業は多くあるのです。

そしてITが普及している中で、さらに注目も集まっています。

多くは売上を上げる目的で導入されますが、改善点などが把握できるようになり事業拡大にも繋げられるメリットもあるのです。

ダイレクトマーケティングを効率的に行うためにも、特徴や手法は知っておくべきでしょう。

ここでは、メリットや手法を分かりやすく解説していきます。

ダイレクトマーケティングで行うこと

ダイレクトマーケティングでどのようなことを行うのか理解しておく必要があります。

行うことは大きく分けて2つあります。

• 顧客とコミュニケーションをとる
• レコメンデーション

この2つについて解説していきます。

企業や顧客と直接コミュニケーションをとる

ダイレクトマーケティングは、顧客と直接コミュニケーションを取ることを指します。

テレビCMや新聞広告は、多くの消費者に対して宣伝を行い購入を促すのが一般的です。

多くの消費者をターゲットにしたマーケティングより、ダイレクトマーケティングが最近では注目を集めています。

ターゲットを絞り、個別にマーケティングを行うことで利益を上げる確率が増えるのです。

消費者の購入履歴から、好みなどをデータ化することでその消費者の購入意欲を上げることができます。

SNSが普及してから、ダイレクトマーケティングを行う企業が増えているといえるでしょう。

費用対効果も高くITが発展し続けている現代、今後もダイレクトマーケティングを行う企業は増えてくると考えられます。

レコメンデーション

レコメンデーションとは、顧客の好みを分析して興味ある商品を表示させる方法です。

顧客の購入履歴から、好みの商品を表示させることで購入意欲を促します。

スマートフォンで気軽に買い物ができるようになり、このレコメンデーションはとても効果的といえるでしょう。

この手法は、よくECサイトで活用されています。

顧客は、自分の好みの商品が出てくることで購入に至るケースが多くなるのです。

また購入しようとしていた商品の関連商品が表示されるので、その商品を購入したりと衝動買いを促すこともできます。

自社のサイトにレコメンデーションを導入することで、売上が上がり事業拡大に繋がる一つの手法といえるでしょう。
 
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ダイレクトマーケティングの主な手法

ダイレクトマーケティングには、いくつかの手法があります。

それぞれの特徴を理解し企業にあった手法を導入することが大切です。

そしてターゲットとする層に合わせて、手法を変えていくのもとても大事になります。

いくつかの手法を取り入れマーケティングを行うことで、安定した収入源の一つになるでしょう。

ダイレクトマーケティングの手法をご紹介します。

チラシなどの印刷物

手軽に始められる手法の一つにチラシなどの印刷物があります。

印刷物にもいくつかの種類があります。

• 折込チラシ
• ポスティング
• ダイレクトメール（ハガキ）

折込チラシやポスティングは、細かくエリアを設定することができます。

不特定多数に宣伝できるのが特徴です。

費用も安価に抑えることも可能な手法の一つといえるでしょう。

ダイレクトメールは、企業から消費者に個別に送る広告です。

既存客に送ることが多く、リピートを促す手法でもあります。

電話やFAX

電話やFAXを用いた手法です。

電話にはアウトバウンドとインバウンドの2つの方法があります。

• アウトバウンド・・・企業から消費者に連絡する方法
• インバウンド・・・消費者から企業に連絡がくる方法

電話は消費者と直接コンタクトを取れるので、リアルな意見を聞くことをできるのが特徴です。

しかし、クレームに発展する場合もあるので注意が必要になります。

FAXは、目に留まりやすい広告の一つです。

費用も抑えることができるので、手軽に始められる手法といえるでしょう。

電子メール

電子メールを利用し、宣伝を行う手法のことを指します。

手法の一つで有名なのが、メルマガです。

多くの消費者に一斉にメールを送ることができ、手間が少ないのが特徴といえるでしょう。

最新情報など消費者にタイムラグなく、宣伝することができます。

デメリットとしては、メールを開封されないというリスクがあることです。

SNS

ITが進んできているいま注目されている手法の一つです。

企業用のアカウントを作り、SNS上で発信しマーケティングを行う手法のことを指します。

SNSには下記の種類があります。

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• LINE

上記のような種類が挙げられますが、種類は日に日に増えてきています。

年齢層問わず、多くの消費者に宣伝内容を見てもらえる可能性が高いといえるでしょう。

コストも抑えて宣伝することができます。

デメリットは、炎上する可能性があるかもしれないことです。

発信する内容には、誤った情報がないかなど気をつける必要があります。

 

ダイレクトマーケティングとマス・マーケティングの関係性

ダイレクトマーケティングは、企業が特定の消費者にマーケティングすることです。

一方マス・マーケティングは、多くの消費者に向けマーティングすることを指しています。

マス・マーケティングで有名なものはテレビCMです。他にも、ラジオ・新聞・雑誌があります。

今までテレビCMは大勢に宣伝できるとあって、有益なマーケティング方法として確立されていました。

しかし技術の進歩に伴い、ダイレクトマーケティングを行う企業が増えてきているのです。

インターネットの普及やSNSを通して、消費者に直接コミュニケーションが取れるようになったのがマス・マーケティングとの大きな違いです。

消費者が求めているものに対して、効率良く宣伝ができます。

そして消費者の情報をデータ化することで、事業拡大にも繋がるのです。

またダイレクトマーケティングは、コストも抑えて始められる手法もあり手軽に導入しやすい宣伝方法といえるでしょう。

マーケティング方法も時代に合わせ、マス・マーケティングからダイレクトマーケティングへと変わってきています。
 
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ダイレクトマーケティングの特徴

ダイレクトマーケティングの導入を考えている方は、特徴など気になるところだと思います。

注目されている宣伝方法ですが、どのような特徴があるのでしょうか？

いくつかご紹介します。

双方向からのコミュニケーション

ダイレクトマーケティングの大きな特徴ともいえるのが、企業と消費者が直接コミュニケーションを取れることです。

SNSの普及により、消費者の意見が直接取り入れやすい環境が増えてきています。

大勢に向けて宣伝する方法とは真逆で、ターゲットを絞り宣伝を行うのが一般的です。

消費者とのニーズが合えば、利益に直結してくるでしょう。

効果測定しやすい

ITが進み消費者の情報をデータ化できるようになりました。

データ化することで、宣伝効果や消費者の傾向を可視化することができます。

可視化することで、効果測定がしやすくなるのです。

また情報を可視化できることで、消費者に合わせて対策を行うことができます。

そして記録された情報の分析を行うことで、事業拡大のための大きな情報源にもなるのです。

複数メディアの活用が可能

ダイレクトマーケティングにはさまざまな手法があります。

手法によって、効果やコストなどが変わってくるのです。

インターネットが普及してから、マーケティング方法がとても増えています。

重要なことはターゲット層に対して、効果があるマーケティングを行うことです。

ニーズに合わせた複数のメディアを活用することで、利益にも繋がってくるでしょう。

場所を選ばない

ダイレクトマーケティングは、場所を選ばず行えるというのも大きな特徴です。

いま注目されているSNSでの宣伝であれば、自宅や電車からでも行えます。

パソコンやスマートフォンがあれば、マーケティングを行うことが可能なのです。

実際の店舗がなくても行えることが大きなメリットでもあります。

 

ダイレクトマーケティングのメリット

事業拡大のためにダイレクトマーケティングを始めたいと考えている方も多いのではないでしょうか？

ダイレクトマーケティングのメリットにはどのようなものがあるのかみていきましょう。

費用対効果が高い

一番大きなメリットともいえるのが、費用対効果が高いことです。

ターゲットに合わせてマーケティングを行うので、利益に繋がりやすくなります。

ターゲットとなる消費者に合わせた、宣伝方法を行うことが重要です。

消費者のデータから考慮し、ニーズに合わせて宣伝することで費用対効果が高くなるでしょう。

収益の安定化

事業を継続するには、収益を安定させなければいけません。

ダイレクトマーケティングは、収益を安定させる一つの手法といえます。

顧客のデータ化をすることで、消費者に有益な宣伝を行うことができるのです。

また既存の顧客にマーケティングを行うことで、リピーターも増え収益の安定化につながるでしょう。

事業拡大できる

ダイレクトマーケティングを利用した、PDCAサイクルを上手く回すことができれば事業拡大にもつながるでしょう。

ダイレクトマーケティングのメリットに、人件費がかからない面もあります。

顧客獲得のために人件費を増やすことなく、抑えることもできるのです。

人件費を削減し、上手くマーケティングすることで事業を拡大していくこともできるでしょう。

 

ダイレクトマーケティングの活用事例

ダイレクトマーケティングの活用事例を2つご紹介します。

例

「ZOZOTOWN」で有名な株式会社ZOZOはダイレクトマーケティングを活用している会社の一つです。

ZOZOTOWNは、WEBサイト・アプリから洋服や雑貨などを購入することができます。

チェックした商品や、おすすめの商品が出てくることで消費者の購入促進に繋げているのです。

また、メールやLINEでチェックした商品がクーポンの対象になったことを知らせてくれたりします。

メールやLINEの通知が来ることで、消費者が購入する確率は上がるでしょう。

そして定期的にセールが開催されたり、クーポンが発行されたり消費者が思わず購入してしまうようなマーケティング方法を取っています。

常に色々なマーケティング方法を取り入れているので、参考にしてみてください。

例

「FANCL」で有名な株式会社ファンケルもダイレクトマーケティングを活用しています。

FANCLの商品は、店頭・チラシ・通販カタログ・WEBから購入することができます。

購入できる場が多いのが大きなメリットです。

またFANCLは定期購入も行っており、収益の安定化に繋げています。

購入した際には、チラシが入っており新商品やキャンペーンの案内などを行っているのです。

そのチラシをみて新商品を試してみようと購入する消費者も多くいるでしょう。

また初回限定でお得なセットを作り、新規顧客を増やす方法も行っています。

初回購入後は、案内が送られ定期購入などを促す手法が取られているのです。

ダイレクトマーケティングのデメリットは？

ダイレクトマーケティングにはデメリットがいくつかあります。

• 初期費用がかかる
• 利益が出るまで時間がかかる可能性がある
• ニーズに合わせてマーケティングを変えていかなければいけない

上記のようなことがあげられます。

まずマーケティングを行っていく上で、サーバなどの構築を行わなければいけません。

宣伝に合わせたプラットホームの作成や、顧客のデータのサーバにも費用がかかります。

また、宣伝を行ってからすぐに利益に繋げることは難しいでしょう。

顧客のデータを集めなければいけないので、一定数の時間と費用がかかります。

そして、ダイレクトマーケティングでも大事になってくるのが顧客に合わせた宣伝を行うことです。

インターネットが普及しSNSが広まり、マーケティング方法も増えてきています。

時代に合わせ、手法も変えていくことがとても大事になってくるでしょう。

 

ダイレクトマーケティングの活用方法に困ったら？

多くの企業がダイレクトマーケティングを活用しています。

またこれからマーケティングに力を入れていきたいと考えている企業も多くあるでしょう。

最近のインターネットやSNSの宣伝は、事業拡大に大きな影響を与えています。

どのマーケティングの手法を行えば良いか迷っていませんか？

ダイレクトマーケティングの活用方法に困った場合は、コンサルタントに相談しましょう。

デジマクラスでは相談も受けつけているので、ぜひ利用してみてください。
 
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まとめ

ダイレクトマーケティングには、さまざまな手法があります。

ITが進んできている中で、さらに今後も手法が増えてくるでしょう。

企業はニーズに合わせて、ダイレクトマーケティングを行っていく必要があります。

そして時代に合わせて手法を変えていくことが大事です。

蓄積されたデータを分析し、より効果の高い宣伝を行っていくことが事業拡大へと繋がるでしょう。

ダイレクトマーケティングの活用方法に迷った場合は、コンサルタントに相談してみることが大事です。