カオスマップとはある特定の業界に絞って商品やサービスを提供する企業をカテゴライズした業界地図です。

カテゴライズで業界内にどのようなプレイヤーがいるのか一目でわかります。

新しい商品やサービスを提供する企業が増え全体を把握するのが困難になってきています。

そうした時にカオスマップを作れば市場の状況が把握でき自社の戦略を立案するのに役に立つのです。

今回は今注目されているカオスマップの作り方を解説します。

デジタルマーケに必要なカオスマップの作り方を解説

アメリカで誕生したカオスマップは「Industry Landscape Map」と呼ばれています。

特定の企業が提供する商品やサービスを図で表すことで市場環境を捉えることを目的に作られました。

カオスマップを作れば現在どのような企業がどういったプロダクトを提供しているか把握できます。

複雑な業界内の関係性が一目瞭然で理解できるため多くの企業で採用されているのです。

今回はデジタルマーケティングに欠かせない効果的なカオスマップの作り方・必要性を解説します。

カオスマップを作成する際の参考にしてください。

 

 
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カオスマップを使う目的

カオスマップを使う目的は企業が提供する商品やサービスの関係を把握することです。

複雑化する市場を整理できないと同じ業界内でどの企業がどういった商品を提供しているのか把握できません。

またカオスマップは自社の販売戦略のヒントにもなります。

企業戦略を練る際にこうした関係性が理解できていないと効果的な戦略は立案できないのです。

同じ市場内で競合他社の強みを理解することが自社の存在感を高める方法といえるでしょう。

またカオスマップはマーケティングの機会を見出すだけでなく、知名度がない企業でも拡散することでPRにもなります。

しかし、拡散だけを重視するあまり粗悪なカオスマップを作成して評判を下げ企業イメージを悪くするケースもあります。

カオスマップを作る手順

さまざまな企業やサービスが乱立する業界を整理して見渡す手段として利用されるカオスマップの作成手順を説明します。

カオスマップを作成すれば実践を通して企画・調査・分析・拡散のノウハウが身につきます。

まずカオスマップを作成するポイントを考えましょう。

• カオスマップを作成する範囲（業界）を決める
• スケジュール感を持って作成する
• 情報の整理と収集
• サービスの洗い出し
• マップを作成する

これらのポイントを押さえながらカオスマップを作成していくと分かりやすいでしょう。

初めて作成する人は細かいことを気にせずざっくりでいいのでまずカオスマップを作成してみることです。

理解を深めるために他社が作ったカオスマップを参考にするのが分かりやすいでしょう。

市場の範囲を特定し、主な商品やサービスを網羅的にピックアップしてみます。

カテゴリーはビジネスモデルや戦略を基準に分けてみるのがいいでしょう。

選別できたら一枚のスライドに掲載するようにします。

調べた情報をピックアップ

カオスマップを作成する際に重要なのがいつの時点のマップを作るかです。

そのためには統廃合調査は欠かせません。

企業の合併・名称変更・サービスの変更など企業の公式サイトや市場調査会社のサイトを参考に作業をしましょう。

サービスの変更はカテゴリーに分ける段階で重要になるので慎重に調査します。

調べた情報をまとめて最新のものをピックアップするようにしましょう。

古い情報で分析しても信頼度は低くなるだけです。

カテゴリーに分ける

情報収集をする際に商品やサービスのビジネスモデルなど効率化する対象を考慮しましょう。

カテゴリー分けをすると情報が整理しやすくなるので初めてカオスマップを作成する人にはおすすめです。

カテゴリーに分ける際のポイント

• 調査しながらビジネスモデルを理解する
• カテゴリーを意識してリスト化する
• 気づいたことはメモしておく

カオスマップに一貫性を持たせるためにはビジネスモデルを考えながら分けましょう。

提供されなくなった商品やサービスは削ります。

カテゴリーに分ける時にサブカテゴリーは意識しない方がいいでしょう。

カオスマップを作成する人はいろいろ調査する中で、つい調べたことを深く掘り下げてカテゴライズさせます。

しかし、カオスマップを利用する人からすれば読みにくいマップになる可能性が出てきます。

気になる情報はメモしておいて必要なものかどうか後から検討してはいかがでしょうか。

選別しスライドに掲載

洗い出した情報分析をもとにカオスマップに掲載していきます。

ここで注意したいのは全ての商品やサービスを掲載するのではなく情報の絞り込みをするのです。

知名度がある商品や公式サイトに明記されているものだけに絞るのがポイントになります。

カオスマップは一枚のスライドに掲載することになるので必要最低限の情報に選別しておきましょう。

カテゴリー分けのやり方によっては特定の分野に偏るなど弊害が出てきます。

例えば特定のビジネスに企業が多く集中しているケースは商品の違いで分割するなど手法を考えましょう。

プレイヤーがひしめく状況の中である特定のカテゴリーが大半を占めるような状態にならないように調整します。

 

網羅的多目的に調べる効果

カオスマップを再生する際に網羅的多目的に調べる事が重要です。

カオスマップをビジネスに活かすためには業界内の企業を網羅的に調査することがポイントになります。

検証する際に自分が知っている範囲で調べると偏ったものになりがちになるからです。

彼らがどのようなビジネスモデルか分析・分類することが業界の現状を理解することにつながります。

自社の立ち位置がわかれば業界内のビジネスを展開する際に思わぬビジネスチャンスを見出せるのです。

思いがけない発見ができる

企業を分析することで市場を多角的に考察します。

その結果自社のビジネスモデルの見直しのきっかけになるかもしれません。

新しいビジネスモデルを構築することで新たなチャンスが発見できるのです。

さまざまな実例を通してビジネスモデルを分析していくと理解が深まります。

複数のセグメントを細分化した市場の中で分析することでビジネスモデルの違いが見えてきます。

自社の戦略・競争環境の違いが理解できればカオスマップの魅力を体感できるようになるのです。

競争戦略を客観視できる

競合する多様なビジネス戦略を取る企業を選別します。

他のプレイヤーの視点で客観視することで自社や競合他社の戦略の強みや弱みが見えてきます。

自社の認知度を高めるため効果的に拡散することでPRも可能です。

改善点が洗い出されたらこれまでの戦略を見直せばいいのです。

カオスマップでは見落としがちな自社の弱みを客観的に捉えられます。

強みを活かしニッチな分野に進出してシェアを握ることも可能になるかもしません。

シェアされやすい

カオスマップは視覚的に誰が見てもわかりやすいのが特徴です。

特にカオスマップは読み手には必要な情報がまとまっていて自分で一から作る必要がありません。

重要とされるプレイヤーが網羅されていれば追加情報もほぼ不要なのです。

多くの人が同じ情報をシェアできることは大きなメリットがあります。

視覚的にその価値がわかるので誰かが高評価をすれば一気に拡散することになるのです。

 

カオスマップはどう役立つ？

カオスマップは新規事業を立ち上げた人が、マーケティング戦略を考えるために多角的に分析するのに役立ちます。

競合他社や自社を客観的に分析できれば効率的な販売戦略を立案できるのです。

他社にはない強みが見つかればそこに重点を置いて営業活動すればいいでしょう。

また弱みが見つかれば補強する手立てを考えましょう。

市場の多目的分析ができる

カオスマップを見れば業界内の既存企業を多角的に分析できます。

また、特定の分野に強い企業やサービスを把握できます。

業界内の勢力関係がわかれば自社はどのように営業戦略を練ればいいのか見えてくるでしょう。

自社戦略の理解ができる

カオスマップを使い分析の枠組みさえ把握できればサービスや商品が新しくなったとしても大まかな分析が可能です。

また一度カオスマップを分析した経験があれば自社のマーケティング戦略を立てる際に役に立つといえるでしょう。

また、チーム内でカオスマップの分析手順を共有すれば社員教育にもつながりマーケティングに人材育成もできます。

カオスマップの必要性

目まぐるしく変化するデジタルマーケティングで新しい商品やサービスを市場全体で把握するのは困難になっています。

カオスマップがあれば業界内の動きや関係を理解できます。

そして、カテゴリーを見ても一見関係なさそうなものに関連性があるなど気づきもあるのです。

拡散によるPR

カオスマップは作ることが最終目的ではなく、無名の会社でも自社で作成したカオスマップを拡散することで知名度が高まります。

情報価値があればPR材料が乏しくても業界内で自社の立ち位置を築くことが可能です。

その反面、情報としての価値がないと判断されれば市場からそっぽを向かれるリスクもあるのです。

決して安易なカオスマップは作らないようにしてください。

実例に基づき戦略を理解できる

カオスマップは市場にあるビジネスを幅広く分析できます。

そのためマップを作成すれば実例に基づいたビジネスモデルや企業戦略が理解できます。

実例に基づいているので誰にでも理解しやすいというメリットがあるのです。

 

 
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カオスマップを拡散させるには

カオスマップを拡散すれば無名な企業でも認識してもらえます。

ただし読み手にとって価値がある情報でなければ逆効果になるリスクもあるのです。

信頼性の高い最新の情報に基づきカオスマップを作成して拡散させれば注目度は上がります。

拡散は企画段階から想定しておくとそのつもりで分析をするので価値ある情報になるでしょう。

シェアしたいと思わせる

カオスマップは作成する段階から読み手にとって価値があるものであれば、業界内で拡散が進みやすく認知度も上がります。

そして読み手がシェアしたいと思える内容にすることがポイントです。

そのためには信頼度の高い情報と知名度のある人に協力してもらうことがポイントになります。

メディアに取り上げられる

拡散にはメディアに取り上げられるのが一番効果的です。

メディア対応はカオスマップの発表と同時に掲載し利用するのがポイントになります。

新聞社に掲載を依頼する方法もありますが、リリース時は記者クラブに投げ込む方法も効果的です。

知名度や信用のある人に協力してもらう

無名の企業が効果的に拡散させるためにはコンサルタントと連携するのもいいでしょう。

業界を俯瞰的に分析したといったイメージを持たせることも大事です。

例えばリサーチ能力の優れたコンサルタントと分析を専門に手がけるコンサルタントに協力してもらうのもおすすめです。

またWebデザイナーがいればデザインで差別化ができ、見た目的にも読み手に分かりやすく喜ばれるでしょう。

自社だけでかまなうのではなく知名度や信用のある知り合いがいるなら協力を要請してみましょう。

安易なマップはリスク

カオスマップは信頼性が高いものでなければなりません。

不正確なマップは市場では相手されず会社の評判も落としかねません。

拡散目的だけを意識すると内容が薄っぺらになるリスクがあります。

裏付けが取れたものを収集して分析することが大切です。

最新のカオスマップ作りに悩んだら

業界のプレイヤーをビジネスモデルで区分して視覚化したカオスマップの価値は高まっています。

しかし、初めてカオスマップを作成する場合どのような情報を収集すればいいのかわからないものです。

そうした場合に相談できる専門のコンサルタントがいます。

カオスマップに悩んだ時はコンサルタントに相談してみましょう。

実績があるコンサルタントは読み手に共感を与えるノウハウを熟知しています。

そして拡散まで細かく支援してくれます。

基礎からレクチャーしてくれるので安心して任せられるのです。

そして最終的には次回からは自分で作成できるようにするのです。
 
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まとめ

カオスマップは調査のプロセスでさまざまな情報に出会うことで発見があります。

市場を客観的に見つめ網羅的に調べる機会はほとんどありません。

カオスマップ作りは競合他社を分析するには欠かせない手法です。

実際に自分がやることが大切です。

しかし、未経験の人には理解できないのが現状でしょう。

そこでコンサルタントがカオスマップ作成をサポートしてくれるので相談してみましょう。

書籍を読むより実際にコンサルタントにレクチャーしてもらい手を動かすことで体感できるのです。

カオスマップを作ってビジネス戦略に活かしてください。