1990年代後半から、急速にインターネットが普及してきました。それまでは、先進的な企業がITを駆使したビジネス活用で一部使っていた印象でしたが、普及に伴い一気に誰でも短かで使いやすいツールに変わったのです。

会社や製品の紹介をWebサイトでおこないEメールを使ったやりとりが一般的になると広告媒体としての価値が生まれました。

その後、検索エンジン最適化やソーシャルメディアの台頭により、オンラインプラットフォームとして位置付けられるとWebマーケティングは、大きく進化を遂げたのです。

今では新たなテクノロジーやプラットフォームの登場に合わせて、Webマーケティングは常に変化しています。

そもそもWebマーケティングは、なぜ必要なのでしょうか。メリット・デメリットとともにWebマーケティングの基本的な考え方や成功の秘訣などをご紹介します。

Webマーケティングとは？

Webマーケティングは、インターネットを活用したマーケティング手法の1つです。

製品やサービスを宣伝する際にインターネットを利用し、顧客との関係を築き、売上を増やすために戦術を駆使します。

Webサイトの最適化・ソーシャルメディアの活用・ Eメールマーケティング・コンテンツ制作など、さまざまな手法を用います。

オンラインプレゼンスを活かしてターゲット市場との対話を促進し、効果的なコミュニケーションで顧客を引きつけることを目標にしています。

デジタルマーケティングとの違い

前述したように、Webマーケティングは主にWebサイトやオンラインプラットフォームを利用してターゲットに対してリーチするマーケティング手法です。

一方で、デジタルマーケティングは、オンラインだけでなくオフラインを含めデジタルチャネルを利用して、広告やキャンペーンなどのプロモーションを行うマーケティング手法になります。

デジタルマーケティングは、ソーシャルメディア・Eメール・検索エンジン・アプリなどのチャネルなどを利用する広範なアプローチです。

Webマーケティングは主にウェブ関連の活動に特化していることに違いがあります。

 

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Webマーケティングの必要性

デジタルマーケティングで総合的に市場へのリーチをすれば十分であり、Webマーケティング独自の戦略をねる必要はないのではという疑問は当然ことながら出てきます。

しかし、現実を見ても分かるように、Webマーケティングの必要性はあるのです。

多くのユーザーや見込み顧客はオンラインで情報を検索し、商品やサービスを探したり比較したりします。そのため、インターネットを介したリーチは、大変重要です。

また、現在の市場は細分化されその中での競争が激化しています。Webマーケティングは競合他社と差別化を図る手段としても機能します。

効果的なWebマーケティング戦略を通じて、ブランド認知を高め顧客との関係を築き売上の増加が見込めます。

さらに、Webマーケティングはリアルタイムでデータを分析できますので、キャンペーンの効果を評価することが可能です。そのため、これらを利用して戦略を最適化し、投資対効果をさらに向上させられます。

これらを踏まえると、現在のビジネス環境においてWebマーケティングは不可欠な要素といえます。そして、オンラインプレゼンスを確立し、成果を上げるために必要な手段なのです。

Webマーケティングのメリット

ここで、Webマーケティングのメリットをまとめてみましょう。

• 広範なリーチ:国内だけでなく広く世界中のユーザにリーチ可能
• 円滑なコミュニケーション:顧客と直接の対話やエンゲージメントの増加
• 高ターゲティング精度:行動履歴や特定のデモグラフィック情報に基づいて配信
• リアルタイム分析:効果をリアルタイムモニタリングでき、データ分析が可能
• 迅速な更新:キャンペーンやコンテンツのリアルタイム更新や変更可能
• コスト効率:オンライン広告はコスト効率が高く予算の最大化が可能
• 競合分析:データを活用して競合他社の活動や動向を分析・差別化対応

このように多くのメリットがあり、効果的な広告やプロモーション手段として、Webマーケティングはとても重要な役割を果たします。

これらのメリットで特に重要な2つについてより詳細にみてみましょう。

ターゲットを細かく設定できる

ターゲットを細かく設定できることは、高いターゲティング精度につながります。

これは、効果的なターゲティングには不可欠です。

興味やデモグラフィックに基づいて広告を配信することで、関心を持つ人たちにダイレクトにリーチできます。これにより、広告のクリック率やコンバージョン率を向上させることが可能です。

逆に、細かな設定は関心を持たないユーザーに対して広告を表示することを減少させることも可能です。これは、広告予算の無駄な消費を減らすことにつながります。

また、細かいターゲット設定ができるので、ユーザーに合わせたカスタマイズされたコンテンツやつくりやすくなります。

また特定のニッチ市場やセグメントにフォーカスできますので、競合他社との差別化を図りやすく、効果に市場占有をめざせることも大きなメリットです。

低コストで始められる

Webマーケティングは比較的小さな予算でも、効果的なオンラインプレゼンスを築けます。オンライン広告プラットフォームでは、広告予算を細かく調整して最適化できるからです。

必要ない広告にお金をかけず、効果の高い広告に予算を優先させて割り当てられます。また、日々の広告費を自由に設定できますので、予算額に応じて、運用を変更するなど柔軟な対応が可能なのです。

低コストで結果が出せることの1つに SEO戦略があります。いくら広告費をかけても検索エンジンの結果に出てこなければ意味がありません。SEOをうまく設定できれば、大きな費用をかけずにオーガニックなトラフィックを獲得できます。

 

Webマーケティングのデメリット

もちろん、Webマーケティングはメリットだけでなく、いくつかのデメリットもあります。

オンライン空間は競争が激しく、同じような目的で多くの企業や個人が競合しています。その中で自社を目立たせたり競合他社との差別化を明確にするには、継続的な活動が必要です。

さらにWebに関連するテクノロジーは急速に変化し新しいプラットフォームやツールが頻繁に登場します。これらを見極め対応するためには、常に最新の情報を追い続ける必要があります。

プライバシーとセキュリティの懸念も大きな課題です。オンラインでのデータ収集や広告配信に関するプライバシーとセキュリティに対しては常に適切なデータ保護措置を講じる必要があります。

これらのデメリットは、ウェブマーケティングを展開する際に考慮すべき点です。特に意識して解決しなければならないデメリットを次に説明します。

すぐに結果が出ない

Webマーケティングではすぐに結果がでるとは限りません。逆に多くの場合、成果ができるまでに時間がかかります。この理由として挙げられるのがSEOです。

新しいWebサイトやコンテンツの検索エンジンでのランキング向上には時間がかかることが少なくありません。検索エンジンはコンテンツの評価を行い、信頼性を確認してからランキングを上げていくためです。さらにその評価方法も変化しているためSEO対策が追いつかない場合はあるのです。

また、オーガニックなトラフィックを得るためには、コンテンツを充実させ、ビジターの増加を待つ必要があります。これは時間とコンテンツの品質にかかっています。

他にもさまざまな理由が関連して、すぐに結果がでないことが多いのです。

専門知識・スキルが必要

検索エンジンやソーシャルメディアプラットフォームのアルゴリズムは頻繁に変更されます。そのため一度効果のあった戦略が常に効果が出るであったり、再度おこなって効果が出せたりというものではないのです。

また、Webマーケティングは専門的な知識とスキルが必要となります。効果的な戦略を構築するためには、Webマーケティングだけでなく、広くデジタルマーケティングの原則やツールに関する知識も求められます。

 

Webマーケティングの種類

Webマーケティングには、さまざまな種類があります。特に利用する広告によって戦略もやり方も変わってきます。

代表的なものは、バナー広告ですが、それ以外にはさまざまな種類があります。例えば、テキスト広告です。Webページのテキストコンテンツ内に埋め込まれる広告で、一般的にはキーワードに関連する広告が表示されます。

また、動画やアニメーションを含むインタラクティブなリッチメディア広告もユーザーとの関与を高めるものとして活用されていることが多いです。

Webページの新しいウインドウやタブに広告表示されるポップアップ広告やコンテンツとコンテンツの間に表示されるインタースティシャル広告などもインパクトがあります。

他にもさまざまなWeb広告があり、ビジネスの目標やターゲットに合わせて適切なものが採用されます。

では、いくつかの種類をみてみましょう。

バナー広告

バナー広告は、Webページ上に表示される矩形の広告です。画像やテキストで構成され、多くの場合はクリックすることで広告先のページに遷移します。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。特定のキーワードに関連した広告を、ユーザーがそれらのキーワードで検索した際に表示する仕組みです。

特定のキーワードを意識して検索するユーザーに対して広告が表示されるため、ターゲットされたユーザーへ効果的な広告を表示できます。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は広告主がアフィリエイトパートナーと提携して、広告主の商品やサービスを紹介し、成果に応じて報酬を支払うものです。

成果に応じた支払いが行われるため、広告主は自社の商品やサービスを広く紹介し、アフィリエイトパートナーは成果に応じて報酬を得られるというWin-Winの関係を構築できます。

アドネットワーク広告

アドネットワーク広告は、複数のウェブサイトやアプリに広告を配信するための広告ネットワークを利用した広告形式です。

アドネットワークは、広告主と広告枠を提供するウェブサイトやアプリの間で仲介役として機能しています。

そのため、広告のリーチ範囲が広いことが特徴となります。

リターゲティング広告

リターゲティング広告は、以前にウェブサイトを訪れたことがあるユーザーに対して、関連する広告を再表示します。この方法は、ユーザーがサイトを離れた後に再び注意を引くための効果的な戦略です。

以前に関心を示した商品やサービスに対して再び広告を表示することで、ユーザーの関心を再び喚起しますので、高いコンバージョン率が期待できます。

SNS広告

SNS広告は、FacebookやInstagramに代表されるソーシャルメディアプラットフォームを活用して広告を配信するものです。

ソーシャルメディア上でユーザーとのコミュニケーションを図りながら、ターゲットに対して広告を表示し、ブランド認知やコンバージョンを促進させます。

ソーシャルメディアプラットフォームは豊富なユーザーデータを持っていて、精密なターゲティングが可能です。また、多様な広告フォーマットで対応できるので、画像や動画などキャンペーンの特性に合わせたフォーマットを選ぶことができます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、Eメールを活用して顧客や見込み客に対して情報やプロモーションを送信し、関係を築いたり売上を促進したりするマーケティング戦略です。多くはすでにリーチしている顧客やターゲットに対して行われます。

そのため、企業に老いては、効果的な顧客エンゲージメントや売上向上を促進する手段として利用されることが多い手法です。

コンテンツマーケティング

ブログ記事・Webページ・動画・ポッドキャストなど、顧客にとって有益なコンテンツを制作し、ターゲットに提供することで、ブランド認知や信頼の構築を行います。

結果として、顧客エンゲージメントが向上し、コンバージョンの促進を目指しています。

コンテンツマーケティングは、広告よりもソフトなアプローチです。そのため、顧客との関係を強化し信頼を構築するための手法としては効果的で、広く利用されています。

自社の専門知識や価値を共有することで、その中から顧客に対して有益と思われる情報を選定・提供することで、ブランドが強化できるのです。

SEO

SEOは、検索エンジン最適化のことです。WebサイトやWebページを検索エンジンの検索結果ページで高い順位に表示させるための手法です。

SEOは特定のキーワードやフレーズに関連するコンテンツを最適化して、検索エンジンのアルゴリズムに合わせて修正をかけますので、コンテンツを最適な形で提供できます。

また、SEOによって、Webサイトの可視性を向上させることも可能です。

SEOの目的は、Webサイトが特定のキーワードで検索された際に、検索結果ページで上位に表示されることです。これによりブランド認知やビジネス成果に寄与することでしょう。

 

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Webマーケティングの流れ

ここからはWebマーケティングを実践するための知識をご紹介します。

まず大切なことは、どのような流れでWebマーケティングを実行するかです。

1つ1つのステップでご説明します。

目的の設定

最初に行うのは、目的の設定です。これは具体的であればあるほど今後の流れがスムーズになります。

何を達成したいのかを具体的に定義します。例えば、売上向上・ブランド認知の向上・リード獲得といったことを決めます。

ゴールの設定

目的が決まったら次にゴールを決めます。設定した目的のためにWebマーケティングを実行し、どのようなゴールを達成させるかを数値化しておきます。大切なことは、計測可能であることです。どのような指標によって、ゴールまでの進捗を測るかを考えます。

ターゲットの設定

ターゲットを設定します。目的を達成するためには、どのようなターゲットに対してアプローチをすればいいかを明確にします。

この時、できるだけ詳しい顧客プロフィールを設定しましょう。例えば、ターゲットの年齢・性別・興味・ニーズといったものです。

カスタマージャーニーの設定

カスタマージャーニーを設定する際には、顧客がブランドや製品とどのようにして設定を持つかを考え、その過程に基づいて適切なコンテンツやアクションを提供します。

カスタマージャーニーを設定することで、顧客の視点から戦略を展開できますので、顧客エンゲージメントを向上させることが可能です。

KPIの設定

Webマーケティング戦略の成功を評価し、目的やゴールの達成の進捗をモニタリングするために非常に重要なものがKPIです。

KPIは、単に進捗の計測ができるだけでなく、成果を可視化することで数字やデータを通じて、ターゲットにした領域の成功・改善の選択ができます。で成功しているか、どの領域で改善が必要かを理解することができます。

また、KPIに基づいて成果を評価できますので、予算配分を最適化するための情報として今後活用することも可能です。

KPIの設定はWebマーケティング戦略をデータベース上で展開し、KPIを尺度として効果的な意思決定や最適化をサポートする重要なステップです。

データ収集・分析

Webマーケティングでは、データ収集と分析は、非常に大切なステップです。これら効果的な戦略の展開や最適化に不可欠だからです。

Google AnalyticsなどのWeb解析ツールや広告プラットフォームのデータ収集機能を活用して、データを収集します。

収集したいデータの対象を明確にしておくことは重要です。欲しい結果が、ページビュー数・コンバージョン率・ユーザーの行動履歴などのどれかによって、データパターンや分析結果が変わってきます。

データ収集と分析は、闇雲にマーケティング活動を行うことを防ぎ、効果的な意思決定と最適化を実現するために重要です。

改善

Webマーケティングにおいては、次の戦略のために常に改善を意識することが重要です。市場環境や顧客ニーズは常に変化しています。

競合他社の動向・新しいトレンド・技術の進化などにより変化する市場環境へ適応させるために、戦略や施策を適宜修正することが重要です。

顧客ニーズや市場の変化に敏感に対応して、データを活用した戦略を最適化することが、マーケティング戦略の成功を維持し続けることへとつながります。

Webマーケティングを成功させるコツ

Webマーケティングを成功させるためにはいくつかのコツがあります。

最も重要なことは、明確な目標設定を行うことです。そのためには、顧客であるターゲットを理解していることも重要ですし、市場に対する調査も重要でしょう。

成果を確保するためには継続的な改善も重要になります。

多くのポイントの中でも成功のための3つの注目すべきコツをご紹介します。

現実的な目標設定をする

目標設定は、現実的なものを数値化して設定します。

まず、具体的でなければなりません。そのためには、計測が可能であることと達成が可能であることが重要です。また、目標は期限を明確にしておきましょう。

Webマーケティングの成果は、すぐに出てくるとは限りません。だからこそある程度の期間を決めて目標設定を行います。これらは、いくつかのステップに分けてあってもいいでしょう。長期的な目標を設定する際には、特に中間目標を段階的に設定することで、大きな目標をより現実的なステップに分割できます。

コンバージョンの流れを作る

効果的なコンバージョンの流れを作ることは重要です。

ターゲットのニーズや行動パターンを理解し、何を求めていて、どのような行動を取りたいと考えているのかを把握します。

その上で、顧客が取るべきアクションを明確に定義するのです。

コンバージョンしなかったユーザーにフォローアップやリターゲティング広告を通じて再度アプローチすることも流れの中で意識します。

コンバージョンまでのプロセスをスムーズにすることで、顧客の体験を向上させることが重要です。

コンバージョンの流れは、顧客がWebサイトを訪れてからアクションを起こすまでのプロセスを最適化することを意味します。顧客のニーズに合わせたアプローチやスムーズなプロセスを提供することに注力しましょう。

質の高いコンテンツを作る

いくらコンバージョンの流れを意識したとしてもコンテンツの質が悪ければ思ったような効果は出せません。

ここで重要なのがランディングページの最適化です。顧客のアクションを促すランディングページには、クリアな流れと説得力のあるコンテンツが重要です。

 

社内にノウハウがないときは

社内にノウハウがないからと行って、闇雲に行ってみたり、Webマーケティングの実行を諦める必要はありません。

外部の専門家やコンサルタントを雇い、戦略の策定や実行をサポートしてもらうことが可能です。彼らは経験と知識を提供し、社内でどのように行えば良いかのアドバイスを提供してくれるでしょう。

また、トレーニングや研修も受けられます。マーケティングの基本や最新のトレンドについて学ぶためのトレーニングや研修を受講することで自社内でマーケティング活動を担当する人材がスキルを磨けるでしょう。

すべてを外部に委託するのではなく、コンテンツだけを外部委託する方法もあります。コンテンツ制作に関して専門の知識を持っているので、質の高いコンテンツを提供してくれます。

社内にWebマーケティングのノウハウがない場合でも、外部の専門家やリソースを活用し、着実な学習と実践を通じて成功に近づくことが可能です。

 

Webマーケティングの外注先を選ぶポイント

Webマーケティングの外注先を選ぶ際には、外注先がWebマーケティングの専門知識や豊富な経験を持っているかをまず確認しましょう。過去の実績や成功事例を確認することで、その能力を評価できます。

また、自社の業界やターゲットに関する理解があるかも重要です。特に業界特有のニーズやトレンドをきにする場合は、適切に対応できるかを確認する必要があります。

外注先が提供するサービスはさまざまです。そのためどのようなサービスを提供してくれるのかその幅広さを確認し、自分たちのニーズにあっているかをみます。

もちろん外注費用が予算に合致しているかどうかも重要です。コスト面での透明性や合理的な価格設定がされているかの確認します。

外注先を選ぶ際には、自社のニーズや目標に合わせて慎重に評価し、信頼性のあるパートナーを見つけることが大切です。

 

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Webマーケティングで結果を出したいなら

Webでマーケティングは事前の調査や設定はもちろんのこと、運用している最中もした後もさまざまな手法を駆使し、ターゲットへ対して最適なリーチを行ってアプローチをおこなっていかなければなりません。

そのためには専門の知識と経験は、不可欠なものです。自社内でそれらがなければ、外部の専門家の手を借りて、ノウハウを蓄積していくことが重要です。

まとめ

顧客との関わりは、インターネットが発展したことにより、大きく変わってきました。単に情報を流すだけでは、顧客はメリットを見出してくれません。

よりインパクトのあるアプローチで顧客が気づき、興味を持ってもらうためのWebマーケティングの手法が重要です。

費用も期間もかかることです。まずやってみようという考えだけではうまくいきません。外部の専門家と自社の知識を合わせてコミュニケーションをとりつつ最適化することで、Webマーケティングを成功させることが可能になるでしょう。